'Alo 153', 1,5 Milyon Kişiye Hizmet Verdi
Gaziantep Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren 'Alo 153' çağrı merkezi, kurulduğu günden beri 1 milyon 520 bin çağrı aldı.
Belediyeden yapılan açıklamaya göre, vatandaş memnuniyeti amaçlı çalışan ve 26 personelle 7/24 hizmet esasına dayanarak hizmet veren merkez, Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin'in göreve gelmesinin ardından kuruldu.
Çağrı merkezi 2014 ağustos ayından bugüne kadar 3 yıllık sürede 2 milyon 411 bin 524 dakika hizmet verdi. Çağdaş iletişim teknolojilerinden en ileri düzeyde faydalanıp vatandaşa daha kaliteli ve hızlı hizmet sunmayı amaçlayan Alo 153 çağrı merkezi günlük ortalama bin 800, aylık ise yaklaşık 50 bin çağrı alıyor.
Kentin en uzak bölgesinde yaşayan vatandaşın Gaziantep Büyükşehir Belediyesi yetkililerine ulaştığı çağrı merkezi, 185 GASKİ, 188 Cenaze, 444 00 27 ve 153 hatlarının tek merkezde toplanmasından oluşuyor.
'Alo 153'e 9 ilçe ve bağlı köylerde bulunan vatandaşlar istedikleri zaman ulaşabiliyor. Vatandaşlar, asfalttan altyapıya, kanalizasyondan içme suyuna, toplu taşıma araçlarından fırın denetimine, yol ve kaldırımdan, park ve bahçelere, mezarlık ve cenaze defin işlemleri ve belediyeyi ilgilendiren diğer bütün sosyal ve kültürel hizmetlere kadar birçok talep, şikayet ve önerilerini çağrı merkezi hattını arayarak iletebiliyor.
Çağrı merkezi, sistemsel özellik gereği kayıtlarında bulunan kentlileri ismiyle hitap ederek karşılıyor T.C. kimlik numarası esasına bağlı olarak çalışan sistem, kurulduğu günden beri 1 milyon 520 bin çağrı aldı.
Kaynak: AA
Çağrı merkezi 2014 ağustos ayından bugüne kadar 3 yıllık sürede 2 milyon 411 bin 524 dakika hizmet verdi. Çağdaş iletişim teknolojilerinden en ileri düzeyde faydalanıp vatandaşa daha kaliteli ve hızlı hizmet sunmayı amaçlayan Alo 153 çağrı merkezi günlük ortalama bin 800, aylık ise yaklaşık 50 bin çağrı alıyor.
Kentin en uzak bölgesinde yaşayan vatandaşın Gaziantep Büyükşehir Belediyesi yetkililerine ulaştığı çağrı merkezi, 185 GASKİ, 188 Cenaze, 444 00 27 ve 153 hatlarının tek merkezde toplanmasından oluşuyor.
'Alo 153'e 9 ilçe ve bağlı köylerde bulunan vatandaşlar istedikleri zaman ulaşabiliyor. Vatandaşlar, asfalttan altyapıya, kanalizasyondan içme suyuna, toplu taşıma araçlarından fırın denetimine, yol ve kaldırımdan, park ve bahçelere, mezarlık ve cenaze defin işlemleri ve belediyeyi ilgilendiren diğer bütün sosyal ve kültürel hizmetlere kadar birçok talep, şikayet ve önerilerini çağrı merkezi hattını arayarak iletebiliyor.
Çağrı merkezi, sistemsel özellik gereği kayıtlarında bulunan kentlileri ismiyle hitap ederek karşılıyor T.C. kimlik numarası esasına bağlı olarak çalışan sistem, kurulduğu günden beri 1 milyon 520 bin çağrı aldı.