'Hoş Geldiniz Masası Ve Çözüm Merkezi' 82 Bin 156 Kişiye Hizmet Verdi
Çankaya Belediyesi vatandaşın sorununu en hızlı en kaliteli şekilde çözmek için oluşturduğu “Hoş Geldiniz Masası ve Çözüm Merkezi” birimlerinde yılın ilk 6 ayında 82 bin 156 vatandaşa hizmet sundu.
Çankaya Belediye Başkanı Alper Taşdelen’in göreve gelmesinin ardından faaliyete geçen Hoş Geldiniz Masası’na 76 bin 260 kişi geldi. Vatandaşların belediyedeki işlemlerini en kısa sürede gerçekleştirebilmelerini hedefleyen Hoş Geldiniz Masası’nda sorunlar ortalama 4 dakikada çözülüyor.
Yılın ilk 6 ayında Hoş Geldiniz Masası’nda, vatandaş ağırlıklı olarak vezne bölümünden yararlandı. 26 bin 497 vatandaşın hizmet aldığı Vezne birimini, yoğunluk olarak 13 bin 540 ile Ruhsat İşlemleri birimi takip etti. Mali Hizmetler Müdürlüğü biriminden 11 bin 303, İmar Durumu ve Bilgisi biriminden 9 bin 859, İmar İşlem Giden Evraktan 3 bin 832, İmar İşlem Gelen Evraktan 5 bin 749 ve Dilekçe Kabulden 5 bin 480 vatandaş yararlandı. Raporlara yansıyan bu rakamlar, Hoş Geldiniz Masası’nın bir günde 500’ü aşkın kişiye hizmet ettiğini gösteriyor.
Vatandaşın talep, istek ve şikayetlerini ilettiği Çözüm Merkezi ise yılın ilk 6 ayında 6 bin kişinin başvuru adresi oldu. 5 bin 336 telefon, 424 yüz yüze ve 136’si web aracılığı ile ulaşan şikayet, talep ve isteklerin yaklaşık 5 binine sorunun çözümlenmesine dair geri dönüş yapıldı.