Manavgat Tüketici Hakem Heyetine Şikayet Yağdı
Manavgat'ta, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine bin 643 kişinin şikayet başvurusu yaptığı bildirildi.
Manavgat Kaymakamı Emir Osman Bulgurlu yaptığı yazılı açıklamada, 2013 yılında Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılan şikayetlerde bir önceki yıla göre yüzde 88 artış kaydedildiğini ifade etti.
Geçen yıl bin 643 şikayet geldiğini belirten Bulgurlu, "Bunun 687'si tüketici lehine, 16'sı ise aleyhe sonuçlanmıştır. 430 başvurunun incelenmesi ise devam etmekte olup, başvuruların 345'i taraflar arasında anlaşma yaparak tüketici lehinde dosyaları kaldırılmıştır. Başvuruların 165'i ise belge eksikliğinden kaldırılmıştır. Tüketici şikayetleri yüzde 98 oranında tüketici lehine sonuçlanmıştır" dedi.
Tüketici şikayetlerinin dağılımı konusunda da bilgi veren Kaymakam Bulgurlu, şikayetlerin 501'inin ayıplı hizmet, 390'ının ayıplı mal, 125'inin kapıdan satış, 285'inin garanti belgesi ve satış sonrası hizmetleri, 342'sinin de abonelik sözleşmeleri ve mesafeli satış sözleşmesi konularıyla ilgili olarak yapıldığını kaydetti.
İlçede tüketici bilincinin artışına paralel olarak tüketici şikayetlerinde de sürekli bir artış gözlendiğini belirten Bulgurlu, "İlçemiz tüketicilerin korunması ve daha kaliteli hizmet alabilmelerinin temini bakımından piyasa gözetim ve denetimlerimiz aralıksız olarak sürdürüyoruz" dedi.
Kaynak: AA
Geçen yıl bin 643 şikayet geldiğini belirten Bulgurlu, "Bunun 687'si tüketici lehine, 16'sı ise aleyhe sonuçlanmıştır. 430 başvurunun incelenmesi ise devam etmekte olup, başvuruların 345'i taraflar arasında anlaşma yaparak tüketici lehinde dosyaları kaldırılmıştır. Başvuruların 165'i ise belge eksikliğinden kaldırılmıştır. Tüketici şikayetleri yüzde 98 oranında tüketici lehine sonuçlanmıştır" dedi.
Tüketici şikayetlerinin dağılımı konusunda da bilgi veren Kaymakam Bulgurlu, şikayetlerin 501'inin ayıplı hizmet, 390'ının ayıplı mal, 125'inin kapıdan satış, 285'inin garanti belgesi ve satış sonrası hizmetleri, 342'sinin de abonelik sözleşmeleri ve mesafeli satış sözleşmesi konularıyla ilgili olarak yapıldığını kaydetti.
İlçede tüketici bilincinin artışına paralel olarak tüketici şikayetlerinde de sürekli bir artış gözlendiğini belirten Bulgurlu, "İlçemiz tüketicilerin korunması ve daha kaliteli hizmet alabilmelerinin temini bakımından piyasa gözetim ve denetimlerimiz aralıksız olarak sürdürüyoruz" dedi.