Sedaş Personeline Eğitim

SEDAŞ Ölçme ve Veri Müdürü Erol Sancak tarafından verilen eğitimde, Çağrı Merkezi elemanlarının sayaç, ölçüm ve veri konularındaki bilgileri yenilendi. Erol Sancak kalibrasyon konusunda müşterilerin daha ayrıntılı bilgilendirilebilmeleri açısından yapılan eğitimin çok faydalı olduğunu belirtirken," 3516 Sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu gereğince elektrik sayaçlarının periyodik muayenelerinin on yılda bir yaptırılmasının yasal zorunluluk olduğunu ve bu yasal zorunluluğun SEDAŞ’ın hiçbir maddi menfaati bulunmadan, SEDAŞ müşterilerine seçenek sunularak yapılıyor. SEDAŞ müşterilerinin menfaatinin gözetilerek, işlemler yapılıyor. Bunu Müşterilerimizin net bir şekilde bilmelerini istiyoruz" dedi.SEDAŞ Çağrı Merkezine gelen soruların değerlendirildiği eğitim toplantısında, sayaç, ölçme ve veri konulu sorular ele alınarak çalışanların bilgileri tazelenirken, ayrıntılı güncel bilgiler aktarıldı.Yapılan eğitim sırasında, SEDAŞ’ın her yıl binlerce sayacı muayeneden geçirmek zorunda olduğu, Sayacını muayene ve damga işlemine tabi tutmayanlar hakkında, yasa gereği para ve hapis cezasının öngörüldüğü belirtildi. Eğitim de, 10 yıllık muayene ve damga süresi dolmuş olan elektrik sayaçlarının muayene ve damgalarının yenilenmesi için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın Elektrik Dağıtım Şirketlerine yüklediği görev ve sorumluluk nedeniyle, 3516 Sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu gereğince SEDAŞ’ın hiçbir maddi menfaati bulunmadan yasal bir zorunluluk olarak bu işlemleri yaptığı, SEDAŞ’ın müşterilerine seçenek sunularak, müşteri memnuniyeti ve müşterilerin ekonomik menfaatlerinin de ön planda tutulduğu müşteri sayaçlarıyla ilgili muayene ve damga işlemlerinin Bakanlık talimatıyla başlatıldığı anlatıldı.Kalibrasyon işlemi yapılırken eski sayacın sökülüp laboratuara getirilmesi ve kurum sayacı takılıp laboratuarda gerekli testlerden geçtikten sonra tekrar aynı yere takılmasının iki kez sökme ve takma bedeli alınmasına neden olduğu için daha pahalıya (52,2 TL) mal olduğunu belirten Erol Sancak, " SEDAŞ Müşterisini düşünerek daha az maliyetli bir seçenek daha öneriyor. Bu seçenekte, iki kez sökme ve takma bedeli alınmayacağı için üstelikte sayacın yenilenmesi de dahil (36,6 TL) ödeyerek, SEDAŞ müşterisi avantajlı duruma geçiyor" dedi.Sancak, 10 yıllık Damga süresini dolduran sayaçlarla ilgili yasal zorunluluk olan işlemlerin yapılması sırasında, SEDAŞ’ın müşteri memnuniyetini ve müşterilerin ekonomik menfaatlerini ön planda tuttuğunu söyledi.Sancak, işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda bilgi verirken, SEDAŞ müşterilerine seçenek sunduklarını belirtti ve ilk seçenekte; Sayacın muayene ve damga için sökülerek laboratuarda test işlemine tabi tutulmasının söz konusu olduğunu ve bunun sayaç malikine maliyetinin 52.2 TL olacağına dikkat çekti. Bu rakamın içinde sayacın ayarının, temizliğinin, muayene ve damga bedelinin bulunduğunu ve bu işlemlerin 15.0 TL tuttuğunu, Sayaç Sökme Takma Bedelinin de 37.2 TL olmak üzere toplam da bu seçeneğin kabul edilmesi halinde 52.2 TL ödenmesi gerektiğini söyleyen Sancak, sayacın bu işlem sırasında laboratuara gidip gelmesi ve sökme takma işleminin 2. kez yapılması nedeniyle, EPDK kararı ile belirlenen sökme ve takma bedelinin 2 katının uygulandığını bunun maliyeti arttıran bir faktör olduğunu ve eski sayacın ayarlanıp takılmasında bazı eski mekanik sayaç markalarında üretimlerinin durması nedeniyle onarılması gereken parçasının da bulunamadığını belirtti.Sancak; ikinci Seçenekte ise mevcut sayacın yerine yeni bir elektronik sayacın takılması ile sadece sayaç bedelinin ve söküm takım bedelinin alındığını belirterek, " SEDAŞ ihale ile yüzbinlerce sayaç aldığı için, sayaçlar çok ekonomik ve en uygun fiyatla satın alınıyor. Müşterimiz kendi almaya kalktığında bu fiyata alamayacağı gibi ayrıca bir elektrikçiye bağlatması ve sayaç değişim protokollerini ve sökülen eski sayacı da SEDAŞ’a getirmesi gerekmektedir. Dağıtım Şirketi olarak Müşterilerimizi hem bu külfetten kurtarıyor, hem de müşterimizin menfaatini gözeterek herhangi bir kar amacı gütmeksizin TEDAŞ onaylı sayaçları takıyoruz. Bu seçenekte 1 Fazlı Elektronik Sayaç Bedeli 18.0 TL ve Sayaç Sökme Takma Bedeli de 18.6 TL olmak üzere toplamda maliyeti 36.6 TL dir. Bu seçenekte sökme takma işlemi 1 kez yapılmaktadır ve üstelik sayaç djital elektronik sayaç olarak yenilenmektedir. Sökme ve takma işlemi bir kez yapıldığı için EPDK kararı ile belirlenen bedel üzerinden 1 sökme ve takma bedeli alınmaktadır" dedi.Sancak konuşmasının sonunda "Görüleceği üzere, 1.seçenekte belirtilen kalibrasyon işlemini yapmak yerine, elektronik sayacı en uygun fiyata aldığımız ve iki kez sökme takma yapılmadığı için, doğrudan elektronik sayaç takılması daha az maliyetlidir.Bu nedenle; Elektronik sayacın müşteri tarafından satın alınarak SEDAŞ’a bildirilmesi durumunda, sökme takma bedeli karşılığı yeni sayacının montajının SEDAŞ tarafından yapılacağını, Elektronik sayacın müşterinin adına satın alınması için SEDAŞ’a muvafakat verilmesi durumunda da, sayaç, sökme takma bedeli karşılığı yine SEDAŞ tarafından montajının yapılacağını müşterilerimize bildiriyoruz. 10 yıllık Bakanlık muayene ve damga süresi dolmuş sayaçlarla ilgili müşterilerimize yazılarımızı göndermeye başladık. Ancak bu konudaki işlemler SEDAŞ tarafından planlanan termin programı çerçevesinde yürütülmektedir" dedi.Sancak, sayaçlarla ilgili yapılacak işlemlerden dolayı oluşacak maliyetin, müşterilerin elektrik faturalarına ek olarak ilave edileceğini ve müşterilerin faturalarında ek tahakkuk olarak bu maliyet bedelini göreceklerini ifade etti.