Yapı Kredi'nin Engelsiz Bankacılık İnternet Sitesi, Dünya Engelliler Günü'nde Açılıyor İstanbul
Yapı Kredi, engelsizbankacilik.
com internet sitesini 3 Aralık Dünya Engelliler Günü`nde açıyor
Bankanın yazılı açıklamasına göre, engelli vatandaşların öneri, beklenti ve yorumlarına göre şekillenecek sitede bu alandaki gelişmeler ve yenilikler günü gününe duyurulacak
Engelsiz bankacılık hizmetlerinin tanıtıldığı ve hizmet noktalarının duyurulduğu www.engelsizbankacilik.com sitesinde işitme engelliler için videoya alt yazı ekleme gibi özel düzenlemeler de yer alacak
Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, ilk kez 2008 yılında Yapı Kredi Çağrı Merkezi`ni işitme engelli müşterilerinin de yararlanabileceği şekilde yeniden yapılandırdıklarını belirterek, şu bilgileri verdi: ``Online chat adını verdiğimiz uygulama ile işitme engelli müşterilerimiz telefon bankacılığından ulaşamadıkları hizmetleri 7 gün 24 saat internet üzerinden eş zamanlı olarak almaya başladılar. Ardından yazıyı sese çeviren özel bir teknoloji kullanarak görme engelli müşterilerimizin piyasalardaki anlık değişimleri Çağrı Merkezi sesli yanıt sistemi üzerinden sesli olarak alabilmesine olanak sağladık. 2009`da Engelsiz Bankacılık Programı kapsamında Türkiye`de bir ilk olarak ortopedik engelli müşterilerimizin hizmetine Engelsiz ATM`leri sunduk. Bu ATM`lere daha sonra görme engelli vatandaşlarımızın kullanımına uygun olacak şekilde sesli işlem özelliği ekledik. Şu anda 120`yi aşkın noktada Engelsiz ATM`lerimiz hizmet veriyor. Aynı şekilde sesli işlem yapan POS cihazlarıyla üye işyerlerinde alışveriş yapan görme engelli müşterilerimize kolaylıklar sunuyoruz. Ortopedik engelli müşterilerimizin şube girişlerini kolaylaştırmak amacıyla birçok şubemizde seyyar rampalar kullanılmaya başlandı. Ayrıca görme engellilerin şube içinde bulunan Engelsiz ATM`lere yardım almadan, kolaylıkla ulaşabilmeleri için şube zeminlerine kabartma özel kaplamalar uygulanıyor.`` (AND-FAN)
Kaynak: AA
Bankanın yazılı açıklamasına göre, engelli vatandaşların öneri, beklenti ve yorumlarına göre şekillenecek sitede bu alandaki gelişmeler ve yenilikler günü gününe duyurulacak
Engelsiz bankacılık hizmetlerinin tanıtıldığı ve hizmet noktalarının duyurulduğu www.engelsizbankacilik.com sitesinde işitme engelliler için videoya alt yazı ekleme gibi özel düzenlemeler de yer alacak
Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, ilk kez 2008 yılında Yapı Kredi Çağrı Merkezi`ni işitme engelli müşterilerinin de yararlanabileceği şekilde yeniden yapılandırdıklarını belirterek, şu bilgileri verdi: ``Online chat adını verdiğimiz uygulama ile işitme engelli müşterilerimiz telefon bankacılığından ulaşamadıkları hizmetleri 7 gün 24 saat internet üzerinden eş zamanlı olarak almaya başladılar. Ardından yazıyı sese çeviren özel bir teknoloji kullanarak görme engelli müşterilerimizin piyasalardaki anlık değişimleri Çağrı Merkezi sesli yanıt sistemi üzerinden sesli olarak alabilmesine olanak sağladık. 2009`da Engelsiz Bankacılık Programı kapsamında Türkiye`de bir ilk olarak ortopedik engelli müşterilerimizin hizmetine Engelsiz ATM`leri sunduk. Bu ATM`lere daha sonra görme engelli vatandaşlarımızın kullanımına uygun olacak şekilde sesli işlem özelliği ekledik. Şu anda 120`yi aşkın noktada Engelsiz ATM`lerimiz hizmet veriyor. Aynı şekilde sesli işlem yapan POS cihazlarıyla üye işyerlerinde alışveriş yapan görme engelli müşterilerimize kolaylıklar sunuyoruz. Ortopedik engelli müşterilerimizin şube girişlerini kolaylaştırmak amacıyla birçok şubemizde seyyar rampalar kullanılmaya başlandı. Ayrıca görme engellilerin şube içinde bulunan Engelsiz ATM`lere yardım almadan, kolaylıkla ulaşabilmeleri için şube zeminlerine kabartma özel kaplamalar uygulanıyor.`` (AND-FAN)