Ftso'dan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası ile özel bir eğitim ve danışmanlık firması işbirliğinde, 6 Kasım tarihinde "Müşteri Memnuniyeti Eğitimi" gerçekleştiriliyor.
FTSO üyeleri ve çalışanlarının da katılacağı 1 gün 6 saat sürecek genel katılıma açık olan bu eğitim sonunda katılımcılara onaylı sertifika verilecek. Müşteri Memnuniyeti eğitiminde, 'Müşterilerimizi Nasıl Daha Memnun Edebiliriz? Müşterinin Önemi, Şikâyet Eden Müşteri Neden Önemlidir? Mükemmel Müşteri Hizmetleri, İletişim Becerileri, Farklı Müşterileri Memnun Edebilmek İçin Neler Yapmalıyız? ve Marka Yaratırken Nelere Dikkat Etmemiz Gerekir? gibi konular aktarılacak. Yapılacak olan eğitimle firmaların müşterilerle olan ilişkilerini daha ileriye götürmek, müşteri davranışlarını doğru anlamak, istek ve ihtiyaçlarına tam cevap verebilmek gibi beceriler kazanması amaçlanıyor. Kurum içinde ve kurum dışında, müşteri hizmetlerinde çalışanlar ve bir ürün ya da hizmetin pazarlanmasında, satışında ve sonrasında müşteriyle birebir ilişki kuran ve bunlara destek veren, tüm sektör çalışanları bu eğitimi katılabilecek. Eğitimlerde katılımcı sayısının sınırlı olması ve kayıtlarda başvuru sırasının dikkate alınması nedeniyle Eğitimin son başvuru tarihi 3 Kasım Çarşamba olarak açıklandı. Eğitime katılmak isteyenlerin Fethiye Ticaret Odası'nın internet sitesinden gerekli bilgiyi alabilecekleri belirtildi.