Enerjisa Enerji, Mobil Uygulamasini Yeniledi

Türkiye’nin önde gelen elektrik dagitim, perakende satis ve müsteri çözümleri sirketi olan Enerjisa Enerji, dijital dönüsüm ve teknoloji yatirimi konusunda da sektöre örnek uygulamalar gelistirmeye devam ediyor. Sirket, 3 milyonun üzerinde indirilmesi olan mobil uygulamasini titizlikle çalisarak gelistirirken, online islemlerin gerçeklestirilebildigi websitesini de yeni yüzüyle müsterilerinin kullanimina sunuyor. Sirket müsterileri yeni abonelik, abonelik iptali dahil tüm elektrik islemlerini, Online Hizmetler Merkezi ve uygulama magazalarindan ücretsiz olarak indirilebilen Enerjisa Mobil üzerinden tamamlayabiliyor.

Yenilen dijital kanallar hakkinda su bilgiler verildi:

Online Hizmetler Merkezi ve Enerjisa Mobil uygulamasi ile sirket müsterileri zamandan tasarruf ederek diledikleri zaman diledikleri yerden birçok islemi gerçeklestirebiliyor. Bu uygulama kullanicilara tek tikla üye olabilme, abonelikten fatura ödemeye randevudan basvuruya kadar tüm islemlerini kolaylikla tamamlayabilme olanagi sunuyor.

Yenilenen uygulama ve Online Hizmetler Merkezi yeni özellikleri de beraberinde getiriyor

Sirket müsterileri yeni uygulama ve Online Hizmetler Merkezi araciligiyla artik anlik elektrik kesintisini bölgesindeki ilgili dagitim sirketine iletmek üzere ön basvuruda bulunabilecek ve ilgili dagitim sirketi tarafindan yayinlanan planli kesintileri uygulama üzerinden kolayca takip edebilecek. Abonelik ve tahliye islemi yaptirmak isteyen müsteriler, yenilenen Enerjisa Mobil ve Online Hizmetler Merkezi’nde bu islemlerini eski uygulamaya kiyasla yüzde 45 daha hizli gerçeklestirerek sadece birkaç dakika içinde tamamlayabilecek. Sirket, yenilenen dijital kanallari ile müsterilerinin enerji tüketimlerini takip etmelerine de imkan sagliyor. Müsteriler yenilenen bu kanallar ile fatura bildirimlerini faturalar olustugu anda alabilecek; elektrik tüketimlerini grafikler üzerinden inceleyebilecek ve yasadiklari bölgedeki kullanicilarla kendi tüketimlerini karsilastirabilecek. Yenilenen uygulama ve Online Hizmetler Merkezi araciligiyla sadece birkaç dakika içinde basvuru olusturulup sonucu takip edilebilecek. Ayrica müsterilerin profillerini kisisellestirebilme ve sözlesme hesap numarasi ile yakinlarinin faturasini ödeyebilme özellikleri de hizmete sunuluyor.

Yenilenen dijital kanallari ile ilgili görüslerini aktaran Enerjisa Perakende Satis Sirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk, “Sirket olarak 14 ilde 22 milyondan fazla kullaniciyla Türkiye’nin yüzde 25’ine hizmet veriyoruz ve son 10 yilda yaptigimiz teknoloji yatirimlari sayesinde bugün sektörde öncü konumdayiz. Online Hizmetler Merkezi ve Enerjisa Mobil uygulamasi ile abonelik yaptirma ve abonelik iptali hizmetlerini dijital ortama tasiyarak, zaman ve kaynaklarin kullanimi noktasinda önemli bir tasarruf sagladik. Ayrica müsterilerimiz hizmetlerimize yönelik talep ve geri bildirimlerini de online olarak bizimle paylasabiliyorlar. En önemlisi, müsterilerimiz fiziki kanallari ziyaret etmeden evlerinin konforunda fatura inceleme, ödeme islemleri, abonelik islemleri ve diger taleplerinin yani sira ilgili dagitim sirketi tarafindan yayinlanan planli kesintilerin takibini de kolayca online kanallarimizdan gerçeklestirebiliyor.

Müsteri geribildirimlerinden yola çikarak büyük özveriyle yazilim sürecini tamamladigimiz, tamamen bugünün dünyasina, trendlerine uygun olarak uzman ekiplerle tasarladigimiz Online Hizmetler Merkezi ve Enerjisa Mobil uygulamasini müsterilerimizin hizmetine Haziran 2023 tarihinde sunduk. Uygulama, her gün gelisen yapisiyla, daha fazla islem için hizmet vermeye devam ediyor. Müsterilerimizin uçtan uca kusursuz bir deneyim yasamalarini saglayarak memnuniyetlerini daha da artiracagimiza ve kullanici sayisini iki katina çikaracagimiza inaniyoruz” dedi.



Verilen bilgiye göre, Online Hizmetler Merkezi ve Enerjisa Mobil uygulamasinin yenilenen yüzü ile kampanyalardan ve yeniliklerden haberdar olmak isteyen kullanicilar, bu bilgileri ve fatura bilgilendirmelerini almak için uygulama bildirimlerini açik birakabilir.