Petrol Ofisi CMO'su Sinan Seha Türkseven, En Etkin 50 CMO Arasinda

DataExpert is birligiyle BMI Business School tarafindan, Türkiye’de 800’ün üzerinde organizasyonun üst düzey pazarlama yöneticisine ulasilarak olusturulan ‘En Etkin 50 CMO’ listesi açiklandi. Türkiye’nin en etkin pazarlama yöneticilerinin bulundugu bu yilki liste; Galatasaray Üniversitesi Iletisim Fakültesi Ögretim Üyesi Prof. Dr. Banu Karsak, Marmara Üniversitesi Pazarlama ve Reklamcilik Bölümü Prof. Dr. Mert Uydaci, Istanbul Teknik Üniversitesi Girisimcilik ve Inovasyon Merkezi Müdürü Prof. Dr. Sebnem Burnaz, Istanbul Üniversitesi Iletisim Fakültesi Ögretim Üyesi Prof. Dr. Yesim Güçdemir ve Yeditepe Üniversitesi Iletisim Fakültesi Ögretim Üyesi Doç. Dr. Yusuf Can Erdem’in de aralarinda bulundugu akademisyen ve sektör profesyonellerinden olusan kurul tarafindan belirlendi. 12 kisiden olusan Arastirma Danisma Kurulu; CMO’lari, performans ve is deneyimlerinin yani sira, pandemi sürecinde üstlendikleri sorumluk ve ortaya koyduklari basari üzerinden degerlendirdi.

Pazarlama dünyasinin en iyilerinin seçildigi listede, Türkiye akaryakit ve madeni yaglar sektörlerinin liderlerinden biri olan Petrol Ofisi’nin basarili CMO’su Sinan Seha Türkseven de yer aldi. Aralik 2021 tarihinden bu yana sirkette CMO’luk görevini yürüten Sinan Seha Türkseven, sirketin gerek pazarlama gerekse de dijitallesme noktasinda hayata geçirdigi basarili proje ve uygulamalarina öncülük eden isim oldu. Türkseven, bugüne kadar basariyla yürüttügü CMO’luk görevinin yani sira, ayni zamanda Türkiye’nin önde gelen fantezi futbol oyunlarindan Sosyal Lig’i bünyesinde barindan sirketin oyun dünyasindaki istiraki Petrolig’in Yönetim Kurulu Üyeligi’ni de yürütüyor.

Türkiye’nin “En Etkin 50 CMO” listesine giren isimlere, 22 Eylül’de Istanbul’da düzenlenecek ‘CMO Summit 2022’de özel bir törenle ödülleri takdim edilecek.

“Basarimizin altinda mutlak müsteri memnuniyeti var”

Sirketin, birçok açidan oldugu gibi pazarlama alaninda da basarilari ve ilkleri ile fark olusturmaya devam ettigini belirten Petrol Ofisi CMO’su Sinan Seha Türkseven, sunlari söyledi:

“Petrol Ofisi’nin basarilarla dolu 81 yillik köklü geçmisi boyunca müsteri daima odak noktasi olmustur. Bu anlayisla olusturdugumuz pazarlama stratejimizin özünde de mutlak müsteri memnuniyeti yatiyor. Bunun için de sahada gözleme, veriye dayali analizler yapiyor ve bu veriler isiginda da müsteri memnuniyetini artiracak adimlar atiyoruz. Özetle; gelistirdigimiz ürünün ve sundugumuz hizmetin hatta yaptigimiz iletisim çalismalarinin tümünde müsteri memnuniyeti odak noktamizi olusturuyor.

Müsteri deneyiminde mükemmellige erisebilmek adina da dijitallesme ve teknolojiden de her alanda yararlanmaya çalisiyoruz. Hem istasyonlarimizla aramizdaki iliskide hem de müsterilerimizle olan iliskilerimizde dijital kanallari etkin bir sekilde kullaniyoruz. Bu kanallardan aldigimiz geri bildirimlere yönelik hizli aksiyonlar alarak, çözümler üretiyoruz. Bu yaklasim dogrultusunda ürün inovasyonlari, istasyonlarin fiziksel standartlari, personel hizmet kalitesi ve akaryakit disi hizmetler gibi farkli alanlarda yaptigimiz yatirimlar ile müsteri memnuniyeti noktasinda hep daha iyiyi hedefliyoruz.

Son dönemde yaptigimiz bu çalismalar sayesinde de özellikle pazarlama alaninda artik fark olusturan bir konu olan müsteri deneyiminde; müsteri memnuniyet skorumuz, marka sagligi özelinde ise imaj skorumuz önemli bir gelisim gösterdi. Tüm bunlarin bir yansimasi olarak da 2021 yilini yüzde 23,09’luk pazar payi ile Türkiye akaryakit sektöründe geleneksel liderligimizi devam ettirdik. Yine ayni sekilde madeni yag ve kimyasallar pazarindaki payimizi yüzde 31’e, madeni yag pazarindaki payimizi ise yüzde 29,7’ye çikararak, her iki alandaki liderligimizi daha da pekistirerek sürdürdük. Petrol Ofisi olarak, yeniliklerimiz ve ilklerimiz ile bundan sonra da sektörümüze öncülük etmeye devam edecegiz.”