Izmir Ekonomi Üniversitesi Medical Point Hastanesi, Ingiliz Standartlar Enstitüsü (The British Standards Institution-BSI) tarafindan yapilan incelemeler sonucunda, ISO 10002 Müsteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini 6’nci kez almaya hak kazandi.
ISO 10002 Belgesini 6 yil üst üste alan nadir özel hastanelerden biri olduklarini ifade eden Izmir Ekonomi Üniversitesi Medical Point Hastanesi Genel Müdürü Müslüm Yildiz, “Almaya hak kazandigimiz bu belge ile mükemmellik yolculugumuzda önemli bir kilometre tasini daha geride biraktik. Saglik hizmetlerinde sürdürülebilir bir kalitenin olmasi gerektiginin farkindayiz. Bu anlamda; JCI (Joint Commission International), Avrupa Kalite Yönetim Vakfi (EFQM) Mükemmellikte 5 Yildiz Yetkinlik Belgesi gibi belgelerle de mükemmellik serüvenimizde iyi bir konumdayiz. Izmir Ekonomi Üniversitesi Medikal Point Hastanesi olarak en temel degerlerimizden biri tanesini hasta memnuniyeti olusturuyor. Bu baglamda hastalarimizin nelere ihtiyaci olduklarini çok iyi analiz ediyor ve onlardan aldigimiz geri bildirimleri en ince ayrintisina kadar degerlendiriyoruz. Bu süreçte aksayan kisimlarimizi tespit ederek onlari düzeltiyoruz. Girmis oldugumuz tüm bu kalite denetimleri bizi daha da ileriye tasimada çok önemli bir rol oynuyor.” dedi.
Mükemmelligin bir sonuç degil bir yolculuk oldugunu ifade eden Yildiz, “Yillar içerisinde olusturdugumuz kalite politikalari, hasta memnuniyeti odakli bir perspektife sahip. Hastalarimizin yani sira onlara refakat eden yakinlarini da memnun edecek sekilde politikalarimizi düzenliyoruz. Her zaman iyilesme ve gelisme için var gücümüzle çalisiyoruz. Bu belgeyi bir kez daha alarak dogru yolda oldugumuzu görmüs olduk. Bu basariyi bizlere kazandiran tüm takim arkadaslarima tesekkür ediyorum” seklinde konustu.
