Çarşamba Tüketici Hakem Heyeti'nin 2013 Karnesi

Çarşamba Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, 2012 yılından devir ve 2013 yılındaki şikayet ve çözümlerini açıkladı.

2012’den devredilen ve 2013 yılı içinde yapılan müracaatlarla birlikte kampanyalı satış konusunda 119 şikayet müracaat dilekçesi hakem heyetine verildi.

Bu dosyaların tamamı olan 163 şikayet müracaat dilekçe dosyası çözüme kavuşturularak dosyalar kapatıldı. Bu dosyalar içinde kapıdan kampanyalı satış konusunda yapılan şikayet müracaatlarının 125’i tüketici lehine, 38’i ise tüketici aleyhine sonuçlandı.

AYIPLI MALLARDA YÜZDE 85 DOSYA SONUÇLANDI
Yine Tüketici Hakem Heyeti’ne diğer ayıplı mal konularında 3 bin 333 şikayet müracaatı oldu. Açılan bu davalarla birlikte toplamda 2013 yılında 3 bin 595 dosyadan 2 bin 396 şikayet dilekçesi tüketici lehine, 406 şikayet dilekçesi de tüketici aleyhine olmak üzere 2 bin 802 dosya hakkında işlem yapıldı. 2013 yılı içerisinde toplamda 3 bin 758 şikayet müracaatının 2 bin 521 adedi tüketici lehine, 44 şikayet tüketici aleyhine olmak üzere 2 bin 965 dosya çözüme kavuşturularak sonuçlandırıldı. 2013 yılından çeşitli nedenlerle sonuçlandırılamayan müracaatlardan 793 şikayet müracaatı da 2014 yılına devredildi.

SEL, "2014 YILINDA DA ÇALIŞMALAR SÜRECEK"
Çarşamba Tüketici Hakem Heyeti Başkanı İbrahim Fethi Sel, "Kaymakamlık binasında hizmet vermekte olan Tüketici Koruma Hakem Heyetimize yapılan tüm müracaatlar titizlikle takip edilerek sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Tüketicilerimizin fazla mağdur olmamaları konusunda daha bilinçlenmesi hem de haklarını korumaları açısından konuları titizlik ve yakından takip ediyoruz. Bu yıl Kapıdan Kampanyalı satış konularında yapılan tüm dosyalarımızı işleme alarak sonuçlandırdık. Diğer ayıplı mallar konusunda ise çoğu dosyamızı sonuçlandırdık. Ancak kalan 793 dosya ise çeşitli nedenlerle 2014 yılına devredilmiş olup bu dosyalarımızı da en kısa sürede sonuçlandırarak sonucun müracaatları yapan vatandaşlarımıza iletmeyi hedefliyoruz" dedi.