Yapı Kredi 'Davranışsal Finans' Alanındaki Projesini Devreye Aldı
Yapı Kredi Private Banking, Seyir Defteri projesiyle dünyada son dönemde kullanımı yaygınlaşan "davranışsal finans" teorisini Türkiye'de uygulamaya başladı.
Yapı Kredi açıklamasına göre, Koç Üniversitesi'nin akademik katkısı ve TÜBİTAK'ın desteğiyle gerçekleştirilen Seyir Defteri projesi kapsamında banka müşterisinin 18 sorudan oluşan Finansal Davranış Formu'na verdiği yanıtlar ve bankayla ilk temasa geçtiği an itibarıyla yaptığı tüm finansal tercihler harmanlanarak, adeta finansal davranışlarının röntgeni çekiliyor ve bir "Müşteri Karnesi" oluşturuluyor.
Seyir Defteri projesiyle hayata geçen uygulama kapsamında yatırımcılara "Sizce İstanbul mu, yoksa Jakarta mı daha kalabalık bir şehir?", "Yüzde 90 oranında yağ içermeyen bir ürünü mü, yoksa yüzde 10 oranında yağ içeren bir ürünü mü tercih edersiniz?" gibi sıra dışı sorular soruluyor.
Finansal Davranış Formu, müşterilerin risk algısının yanı sıra kendilerine güvenini, gerçekten tam olarak ne istediğini, yatırımlardan beklediği kazancın gerçekliğini, toleransını ve duygularını ölçümlüyor. Bu form ile her müşterinin kendine has ve özel eğilimlerinin analiz edilmesi, müşterinin bazen kendisinin bile ne istediğinden emin olmadığı zamanlarda doğru ve sağlıklı karar vermesi hedefleniyor.
- "Hedefimiz müşterilerimizi kendilerinden bile daha iyi tanımak"
Yapı Kredi Özel Bankacılık Pazarlama ve Ürün Yönetimi Direktörü İmre Tüylü ise konuya ilişkin, "Seyir Defteri ile hedefimiz, müşteri odaklı bankacılık anlayışımız çerçevesinde müşterilerimize daha özel ve çok daha verimli bir hizmet sunabilmek, onları kendilerinden bile daha iyi tanımak. Formda gelen sonuçlarla birlikte yatırımcının geçmiş işlemlerinin analizini de değerlendiren Yapı Kredi Private Banking, müşterimizin kendi portföy yönetmeni ile birlikte daha güvenli hareket etmesini de sağlıyor.
Böylelikle Yapı Kredi Private Banking olarak müşteri odaklı yaklaşımımız kapsamında müşterimizin memnuniyetini daha yukarılara taşırken bir yandan da elde ettikleri karne ile kendi haritasını daha verimli çizmesini sağlıyoruz. Dünyada önemi kabul görmüş bu bilimsel çalışmayı Yapı Kredi Private Banking olarak Türkiye'ye ilk kez getirmenin ise ayrı bir gururunu yaşadığımızı belirtmek isteriz. İlklerin bankası olarak Türkiye finans sektöründe önemli bir ilke daha imza atmış olduk" değerlendirmesini yaptı.
Yapı Kredi olarak Ar-Ge çalışmalarına büyük önem verdiklerini kaydeden Tüylü, "Seyir Defteri'nin TÜBİTAK gibi değerli bir bilim kurumunun desteğini kazanmış olması, projemizi sektörde çok farklı ve prestijli bir yere taşıyor. Aynı zamanda Koç Üniversitesi'nin akademik katkısı da güç aldığımız diğer bir desteğimiz olarak karşımıza çıkıyor" ifadelerini kullandı.
Kaynak: AA
Seyir Defteri projesiyle hayata geçen uygulama kapsamında yatırımcılara "Sizce İstanbul mu, yoksa Jakarta mı daha kalabalık bir şehir?", "Yüzde 90 oranında yağ içermeyen bir ürünü mü, yoksa yüzde 10 oranında yağ içeren bir ürünü mü tercih edersiniz?" gibi sıra dışı sorular soruluyor.
Finansal Davranış Formu, müşterilerin risk algısının yanı sıra kendilerine güvenini, gerçekten tam olarak ne istediğini, yatırımlardan beklediği kazancın gerçekliğini, toleransını ve duygularını ölçümlüyor. Bu form ile her müşterinin kendine has ve özel eğilimlerinin analiz edilmesi, müşterinin bazen kendisinin bile ne istediğinden emin olmadığı zamanlarda doğru ve sağlıklı karar vermesi hedefleniyor.
- "Hedefimiz müşterilerimizi kendilerinden bile daha iyi tanımak"
Yapı Kredi Özel Bankacılık Pazarlama ve Ürün Yönetimi Direktörü İmre Tüylü ise konuya ilişkin, "Seyir Defteri ile hedefimiz, müşteri odaklı bankacılık anlayışımız çerçevesinde müşterilerimize daha özel ve çok daha verimli bir hizmet sunabilmek, onları kendilerinden bile daha iyi tanımak. Formda gelen sonuçlarla birlikte yatırımcının geçmiş işlemlerinin analizini de değerlendiren Yapı Kredi Private Banking, müşterimizin kendi portföy yönetmeni ile birlikte daha güvenli hareket etmesini de sağlıyor.
Böylelikle Yapı Kredi Private Banking olarak müşteri odaklı yaklaşımımız kapsamında müşterimizin memnuniyetini daha yukarılara taşırken bir yandan da elde ettikleri karne ile kendi haritasını daha verimli çizmesini sağlıyoruz. Dünyada önemi kabul görmüş bu bilimsel çalışmayı Yapı Kredi Private Banking olarak Türkiye'ye ilk kez getirmenin ise ayrı bir gururunu yaşadığımızı belirtmek isteriz. İlklerin bankası olarak Türkiye finans sektöründe önemli bir ilke daha imza atmış olduk" değerlendirmesini yaptı.
Yapı Kredi olarak Ar-Ge çalışmalarına büyük önem verdiklerini kaydeden Tüylü, "Seyir Defteri'nin TÜBİTAK gibi değerli bir bilim kurumunun desteğini kazanmış olması, projemizi sektörde çok farklı ve prestijli bir yere taşıyor. Aynı zamanda Koç Üniversitesi'nin akademik katkısı da güç aldığımız diğer bir desteğimiz olarak karşımıza çıkıyor" ifadelerini kullandı.