Dolandiricilarin Kargo Tuzagina Düsmeyin!

Tüketicilerden “Kargomu almadim, hukuk bürosu beni aradi, beni icraya vereceklermis” ya da “Ben kendilerinden hiçbir ürün almadim ama bana kargo yolladiklarini, teslim almadigim için beni icraya vereceklerini söylüyorlar ne yapmaliyim?” seklinde sikâyetler aldiklarini belirten Serife Köse; “Tüketiciler arayanlarin hukuk bürolari ve avukat isimleri kullanarak aradigini bundan dolayi da ödeme yapmak zorunda kaldigini bizlere iletmeye devam ediyorlar. Öncelikle su konuya açiklik getirmek gerekiyor; 6502 Sayili Kanunun mesafeli satislara iliskin düzenlemesinde tüketicilerin 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin cayma hakkini kullanabilecegi ve saticinin hangi isim altinda olursa olsun bu asamada tüketiciden bedel isteyemeyecegi açik sekilde yer almaktadir. Teslim alinmayan kargolar ya da verilmeyen bir hizmet hakkinda bedel talep edilmesi kanuni dayanagi olan bir uygulama degildir. Tüketiciler gerçekten kargo siparis etmis ancak teslim almamis olsa dahi böyle bir bedeli ödemek zorunda degildir. Zaten biz para talep eden telefon numaralarini geri dönüs sagladigimizda bu kisilerin gerçekten satici olmadigini gördük. Tüketicilerin bu kisilere karsi temkinli olmasi gerekiyor” dedi.



“Hukuk bürolari ve avukat isimleriyle tüketicileri dolandiriyorlar”

Serife Köse; “Sadece bu da degil, para istemek için arayanlarin birçogunun hukuk bürolari ve avukat isimleriyle tüketicileri dolandirdiklari ancak gerçekte bu isimde bir avukat olmadigi maalesef siklikla karsilastigimiz bir durum. Gördügümüz kadariyla dolandiricilar hayali icra dosyalari olusturmak ve bunlara birer numara vererek sanki hukuki bir bedel talep ediliyormus gibi kendilerine uygun zemini ariyorlar. Bu durumda tüketiciler birden çok yol ile karsilarindakilerin dolandirici mi yoksa gerçekten avukat mi olup olmadigini anlayabilirler. Ilki; tüketicilerin gerçekten kargo siparisi verip vermedigi ya da hizmet alip almadiklari konusunda emin olmalari gerekiyor. Ortada bir sözlesme yok, hizmet alinmamis hiç siparis verilmemis ise tüketiciler gönül rahatligiyla karsilarindakilerin dolandirici oldugundan emin olabilir. Yine tüketiciler Türkiye Barolar Birligi’nin internet sayfasina girerek kendilerine verilen isimle kayitli bir avukat olup olmadigini ögrenebilirler. Bu isimde avukat yok ise yine dolandiricilikla karsi karsiyasiniz demektir. Son olarak biliyorsunuz artik birçok hizmete e-devlet sistemi üzerinden kolaylikla ulasabiliyoruz. Tüketiciler e-devlet üzerinden “icra dosya sorgulama” sekmesine tiklayarak kendilerine karsi açilmis icra takiplerini ögrenebilirler. Burada görmediginiz bir dosya yüksek ihtimalle açilmamis ve gerçekte var olmayan bir dosyadir. Tüketiciler kendilerine verilen dosya numaralari ile e devletten gerçekten böyle bir icra dosyasi olup olmadigini karsilastirip ögrenebilirler. Tüketiciler dolandirilma eylemine karsi kendilerini arayan sahislardan emniyet güçlerine ya da savciliklara basvurarak sikâyetçi olabilirler” diye konustu.



“Sosyal medyadan birçok hayali ürün satiliyor”

Serife Köse, konusmasina söyle devam etti;

“Her zaman bahsediyoruz; güvenli alisveris en önemlisidir. Tüketicilerin sadece reklam yoluyla gördükleri sitelerden, hiçbir arastirmadan alisveris yapmasi sagliksiz bir uygulamadir. Tüketicilerin alisveris yaptiklari saticilarin gerçekten dürüst bir satici olup olmadigina, vergi numarasi var mi, bir deposu magazasi var mi, ödeme sekli nasil kapida ödeme, seffaf kargo gibi güvenli ödeme yöntemleri sagliyor mu sorularina yanit verebildikleri saticilardan alisveris yapmalari gerekiyor. Maalesef biz sosyal medya üzerinden birçok hayali ürünün satildigina sahit olduk. Bu yüzden önce tüketicilerin bilgilenmesi dolandirilmaktan korunmanin en önemli kuralidir."