Marmaris Belediyesi Vatandaslarin Taleplerini Çözüme Kavusturuyor

Marmaris Belediyesi tarafindan 2021 yilinin Temmuz ayinda kurulan Halk Masasi, çözümün adresi oldu. Vatandaslarin belediye ile ilgili her türlü istek, sikayet ve önerilerini ister telefonla, ister internet üzerinden veya belediyeye gelerek kolayca iletebildigi birime vatandaslar yogun ilgi gösterdi. Talep ve sikayetleri aninda ilgili birimlere aktaran Halk Masasi kuruldugu tarihten itibaren 105 bin 071 vatandasa birebir yanit verdi.

Birime kuruldugu günden bu yana vatandaslardan 18 bin 746 talep geldi. 2021, 2022 ve 2023 yillarinda en çok talep gelen birimler degismedi. Zabita Müdürlügü, Temizlik Isleri Müdürlügü ve Fen Isleri Müdürlügü her iki yilda da vatandaslarin en çok istekte bulundugu müdürlükler oldu. Birim 2021’deki 6 aylik dönemde 18 bin, 2022 yilinda 33 bin 208 çagri cevaplandirirken, bu sayi 2023 yilinda 37 bin 117’e yükseldi. Iletilen talepler hizla ilgili birime yönlendirilerek takibi saglandi. Buna göre 2021’de 3 bin 956, 2022’de 8 bin, 2023’te de 6 bin 790 talep degerlendirildi. Ardindan vatandaslara da bilgi verildi.

Belediyeye bizzat gelen yaklasik 2 bin kisiye de yüz yüze hizmet verildi.

Taleplerin yüzde 98’i çözüme kavusturuldu.

Marmaris Belediyesi tarafindan vatandaslara daha hizli ve kaliteli hizmet verebilmek için Halk Masasi’ni kurduklarini ve bu birimin çözüm sürecini hizlandirdigini vurgulayan Marmaris Belediye Baskani Mehmet Oktay, “Birinci önceligimiz vatandas memnuniyeti. 2021 yilinda hizmete aldigimiz Halk Masasi ile personelimiz hem güler yüzlü hizmet veriyor, hem de vatandaslarimizin islerini kolaylastiriyor” seklinde konustu.