Antalya'da 112'Ye Gelen 3,5 Milyon Çagrinin Yüzde 62'Si Asilsiz Çikti

Türkiye’de acil durumlarda ihbarda bulunmak için saglik, emniyet, yangin, güvenlik gibi konularda ayri ayri numara kullanilmasina son verilmisti. Bu kapsamda tüm çagrilar artik 112 bünyesinde toplaniyor ve tüm acil ihbarlar 112 üzerinden aliniyor. Yeni Nesil 112 sistemi ile vatandaslarin tek bir numarayi ögrenmeleri ve acil yardim çagrisi alindiktan sonra en kisa sürede olay yerine ya da acil durumdaki kisilere ulasmak kolaylasirken, arayan kisinin nokta olarak adresinin sistemde görünmesi ile de ekiplerin islerini hizlandiriyor. Jandarma, emniyet, saglik, orman, itfaiye ve AFAD olmak üzere toplam 7 kurumun koordineli olarak hizmet verdigi Antalya 112 Acil Çagri Merkezi Müdürlügü, 7 gün 24 saat esasina dayali olarak 300’den fazla personelle vatandaslara hizmet veriyor.

2009 yilinda baslayan hizmet kapsaminda gelen ihbarlarin olay ve adres bilgilerini ortalama 25-30 saniye içinde alinip içerigine göre ilgili kurumlarin operatörlerine iletiyor. Ihbarin niteligine göre de ilgili kurum ekipleri yönlendirerek olaylar çözüme kavusturuluyor.

3,5 milyon çagri alindi yüzde 62 gereksiz

Antalya 112 Acil Çagri Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, 2023 yilinda 3,5 milyon çagri aldiklarini ifade ederek, “Bu çagrilarin yüzde 38’i gerekli, yüzde 62’isi ise asilsiz ihbar olarak kayitlara geçti. Gelen çagrilarin yüzde 51’i emniyete, yüzde 34’u sagliga, yüzde 8’i jandarma, yüzde 4,5 itfaiyeye dustu. 112 Acil Çagri merkezi 24 saat vatandasimiza hizmet veriyor. 350 personelimiz var. 112’yi kullanmak isteyen vatandaslarimizin aramalari ilk olarak bizim arkadaslarimiza düsüyor, çalisanlarimiz bu aramalarin gerekli mi gereksiz mi olduguna bakiyorlar. Adreslerini tespit ediyorlar, olayin tanimini ögreniyorlar. 30 saniye içerisinde diger kurumlara aktariliyor, diger kurum arkadaslarimiz da 60 saniye içerisinde sahadaki personele bildiriyor” dedi.



"Kirmizi isikta yaya yolunda sinav çekiyorlar"

Vatandaslari 112 Acil Çagri Merkezini aradiklarinda sakin olmaya davet eden Koçak, “Adresin tam olarak verilmesi gerekir. Bizi en çok gereksiz aramalar yoruyor. Bu gereksiz aramalar arasinda genelde, ‘Kirmizi isikta yaya yolunda sinav çekiyorlar, yine kirmizi isikta yaya yolunda meditasyon yapanlar var, kedim dogum yapti çok aci çekiyor, ambulans istiyorum, sinav döneminde kedi köpek sesleri duyuyoruz, sifir aracinin uydudan kapatildigini açilmasini talep ediyorum’ gibi ihbarlar aliyoruz. 112 acil bir durumda aranmasi gerekir. Bunlar disinda bizi gereksiz yere aradiklari zaman ihtiyaç olan vatandaslarimiza daha geç ulasabiliyoruz” sözlerine yer verdi.

"Çocuklarin bizimle dalga geçmesinden tutun, akli dengesi bozuk insanlar ariyor"

5 yildir 112 Acil Çagri Merkezi çalisani Abdürrahim Hacioglu ise su sözlere yer verdi: “Yaz aylarina göre suanda rahat bir dönemdeyiz. Yazin nüfus artinca bizim de yogunlugumuz artiyor. Gereksiz çagrilar aliyoruz. Çocuklarin bizimle dalga geçmesinden tutun, akli dengesi bozuk insanlar ariyor. Insanlar bilmedikleri seyler için bizi ariyorlar, bilmedikleri numaralari ögrenmek için ariyorlar. Bunlar ciddi bir yogunluk olusturuyor. O esnada kaza geçiren ve yardim bekleyen insanlar oluyor. Sirf bu yüzden o kazada yaralanan kisiye 5 dakika daha ambulans genç ulasiyor. Insanlarin daha çok bilgilendirilmesi gerekir, gereksiz yere 112 aramalarinin önüne geçilmeli.”