Cayma Hakki Kaldirilsa Bile Ayipli Mal Iade Edilebilecek

Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeliginde, 23 Agustos 2022 tarihinde yapilan düzenlemeyle, internet üzerinden yapilan alisverislerde tüketiciye teslimi yapilmis olan cep telefonu, akilli saat, tablet ve bilgisayarlara iliskin sözlesmelerde cayma hakki kaldirildi. Bu karar, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanacak ve o tarihe kadar tüketici, 14 gün içinde hiçbir neden göstermeksizin ürünü iade edebilecek. Bu degisikligin tüketicinin ayiptan dogan haklarini içermedigini dikkat çeken Yasar Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ögretim Üyesi Doç. Dr. Emre Cumalioglu, "Tüketicinin cayma hakki kalktiginda dahi, ayiptan dogan haklarini kullanmaya devam edebilecek. Bu nedenle internetten alinan malin hiçbir sekilde iade edilemeyecegi sonucuna varmak dogru olmaz. Ayip hallerinde, örnegin; satin alinan cep telefonu GSM sebekesine baglanamiyorsa, bilgisayardan ses çikmiyorsa, akilli saatin ekrani çatlaksa tüketici mali iade edip parasini geri isteyebilir, bedelden indirim isteyebilir, onarim talep edebilir ya da malin ayipsiziyla degistirilmesini isteyebilir. Ayipli malin iadesindeki masraflar tüketiciden talep edilmez. Diger yandan cep telefonu, akilli saat, tablet ve bilgisayar satislarinda cayma hakki yönetmelikte kaldirilsa dahi, satici sözlesme ile tüketiciye cayma hakki taniyabilir. Tüketici cayma hakki taniyan saticilardan alisverisi tercih edebilecektir" dedi.



"Ayipli mal 6 ay içinde bildirilmeli"

Tüketicinin ayipli mallarin iadesiyle ilgili haklarindan bahseden Doç. Dr. Cumalioglu, "23 Kasim 2013’te Resmi Gazete’de yayinlanan 6502 Sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun’da ayipli mal, tüketiciye teslimi aninda taraflarca kararlastirilmis olan örnek ya da modele uygun olmamasi ya da objektif olarak sahip olmasi gereken özellikleri tasimamasi nedeniyle sözlesmeye aykiri olan mal olarak tanimlaniyor. Ayibin malin teslimi aninda var olmasi ya da teslimde var olan bir nedene bagli olarak sonradan ortaya çikmasi gerekir. Kanunda teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde bildirilen ayiplarin teslim aninda bulundugunun kabul edilecegi belirtilmistir" diye konustu.



Nedensiz iadede ücreti tüketici ödeyecek

Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeliginde yapilan son degisiklik ile cayma hakkini kullandigi takdirde tüketicinin iade masrafini karsilamakla yükümlü oldugunu da hatirlatan Cumalioglu, "Tüketici, ön bilgilendirmede kararlastirilmis ve saticinin öngördügü tasiyici ile iadesinde tutarinin belirtilmis olmasi sartiyla, teslim masraflarini geçmemek üzere iade masrafini karsilamakla yükümlüdür. Malin ayipli olmasi halinde ise iade masrafi tüketiciden talep edilemeyecektir. Tüketicinin talebi üzerine iade masrafi, kendisine geri ödenecek bedelden mahsup edilebilecektir" dedi.



E-ticaret sitelerinin de sorumlulugu var

Yönetmelikle birlikte araci hizmet saglayici olan alisveris platformu veya internet sitelerinin para iade edilmesine yönelik sorumlulugu oldugunu aktaran Cumalioglu, "Araci hizmet saglayicilarin sorumluluklarinin alani genisletildi, cayma hakkinin alani daraltildi ve tüketicilere yapilacak geri ödemeye iliskin düzenlemelerde önemli degisiklikler yapildi. Satici veya saglayici adina bedel tahsil eden araci hizmet saglayicinin tüketiciye on dört gün içinde bedelin iade edilmesine iliskin sorumlulugu var" seklinde konustu.