Teknosa, Müsteri Odakli Dönüsüm Ile Güçlü Büyümesini Sürdürdü

Teknosa, teknoloji perakendeciligindeki girisimleriyle istikrarli büyümesini sürdürüyor. Teknosa, dijitallesme ve benzersiz müsteri deneyimi odagiyla hayata geçirdigi yenilikler neticesinde, ilk çeyrekte geçen yilin ayni dönemine göre yüzde 95 büyümeyle 2,8 milyar TL ciroya ulasti ve 58 milyon TL net kar elde etti. Magazalari olan dijital bir platforma dönüsüm yolculugunda, sektörünün ilk pazaryeri is modelini hayata geçiren Teknosa, teknosa.com’da teknolojiye dair akla gelebilecek tüm ürün ve hizmetleri bütünsel bir deneyim ile müsterilerine sunmaya basladi.

Teknosa, pazaryeri yetkinlikleriyle güçlendirmeye basladigi e-ticaret cirosunu da ilk çeyrekte yüzde 35 seviyesinde bir büyüme ile 272,8 milyon TL’ye çikardi.

“Sürdürülebilir yatirimlarla deger olusturmaya devam edecegiz”

Sirketin ilk çeyrek sonuçlarini degerlendiren Teknosa Yönetim Kurulu Baskani Hakan Timur, Yeni Neslin Teknosa’si vizyonuyla sürdürülen kapsamli dönüsüm programinin güçlü büyümeyi destekledigini vurgulayarak sunlari söyledi:

“Stratejik yol haritamizda dijitallesme, benzersiz müsteri deneyimi ve sürdürülebilirligi odagimiza aliyoruz. Bu dogrultudaki atilimlarimiz, müsteri memnuniyetiyle birlikte finansal performansimiza da çok olumlu etki ediyor. 2021 yilindaki güçlü büyümenin üzerine, ilk çeyrekte geçen yil ayni döneme göre ciromuzu yaklasik ikiye katladik. Subat ayinda hayata geçirdigimiz pazaryeri is modelimizle müsterilerimize daha fazla deger sunmaya basladik. Sektörümüzde ilk olan teknoloji odakli pazaryerimiz ile magaza operasyonlarimizi da yakin zamanda evlendirip, fijital deneyimde öncü adimlar atmayi planliyoruz. Müsteri deneyiminde bizi farklilastiran servis alaninda da Türkiye’nin elektronik ürünlerdeki en büyük servis ekosistemini olusturmak için gereken tüm adimlari kararlilikla atiyoruz. Ben bu vesileyle tüm Teknosa çalisanlarini çeviklikleri ve elde ettikleri basarili sonuçlar için kutluyorum. Dijitallesmenin hizlanmasina paralel olarak tüm dünyada büyüyen sektörümüzün Türkiye’deki oyun kurucusu olarak önümüzdeki firsatlari degerlendirmeye, sürdürülebilir yatirimlarla deger olusturmaya devam edecegiz.”

“Müsterilerimize her kanalda benzersiz deneyim sunmaya odaklaniyoruz”

Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin de benzersiz müsteri deneyimi ve dijitallesmeyle fark olusturmaya, pazaryeri dönüsümü ile etki alanini büyütmeye odaklandiklarini belirterek söyle konustu:

“Dijitallesme ve müsteri deneyiminde attigimiz adimlarla ilk çeyrekte güçlü büyümemizi sürdürdük ve 2,8 milyar TL ciroya ulastik. Çoklu kanal stratejimizin merkezine koydugumuz e-ticarette yüzde 35 büyüme yakaladik. Ocak ayinin sonunda dijital kanallarimizi tepeden tirnaga yenileyerek müsteri deneyimini daha da iyilestirdik. Subat ayinda da sektörümüzde bir ilk olarak teknosa.com’a pazaryeri yetkinliklerini ekleyerek önerdigimiz ürün ve teklifleri zenginlestirmeye basladik. Teknosa.com’da diger saticilarla birlikte sundugumuz ürün sayisi yilin basina göre 12 katina çikti. Pazaryerimiz, önümüzdeki dönemde yeni ürün ve hizmetlerle gelisirken, magaza entegrasyonu ve sosyal ticaret gibi yeni fazlarla güçlenecek. Basta dijital kanallar olmak üzere tüm is hacmimiz büyürken, ekosistemimiz için daha fazla deger olusturmaya imkan verecek. Müsterilerimize her kanalda benzersiz deneyim sunmak için magaza yatirimlarina da öncelik veriyoruz. Yakin zamanda müsterilerimizi daha dijital, daha sürdürülebilir, onlar için alisveris deneyimini daha üst seviyeye çikaracak yeni magaza konseptimizle bulusturacagiz. Türkiye’nin dijitallesmede hiz kazandigi süreçte, müsterilerimizin istedikleri kanaldan teknolojiye en hizli, en güvenli ve en iyi deneyimle erismesi için atilimlarimizi sürdürecegiz.”