(ÖZEL) Telefonunu Tamire Gönderdi, Hayatinin Sokunu Yasadi
Eskisehir’de yasayan 23 yasindaki üniversite ögrencisi Fem Erinç, internet üzerinden ulastigi ‘yetkili teknik servis’ ibaresi bulunan bir isletmeye bin 50 TL tamir ücretiyle birlikte gönderdigi telefonundan 40 gündür haber alamiyor.
Bir süre arastirdiktan sonra Istanbul’da bulunan ve ‘yetkili teknik servis’ ibaresi bulunan bir firmaya ulasti. Telefon üzerinden iletisime geçtikten sonra cep telefonunu kargoyla kendisine verilen adrese gönderen Erinç, firmanin internet sitesinde ‘telefonunuz 3 is günü içerisinde teslim edilir’ yazdigini belirtti.
Kargo ücretini de karsilayan firma, cep telefonunun 2 gün sonra kendilerine ulastigina dair Erinç’e bilgi verdi.
40 gündür telefonundan haber alamiyor
Aradan 1 hafta geçmesinin ardindan telefonunun durumunu ögrenmek için firmayi arayan Erinç’e cihazin tamirde oldugu söylendi. Sonraki hafta tekrar aradiginda ise telefonun yine tamirde oldugu belirtildi. Bunun üzerine süphelenen Erinç, firmayi arayarak sikâyette bulunacagini söyledi.
Daha sonraki telefon görüsmelerinde ise destek biriminin kendisini ciddiye almadigini aktaran Erinç, görüsme esnasinda telefonun yüzüne kapatildigini belirtti.
Bin 50 TL tamir ücretini de firmaya havale ettigini kaydeden Erinç, 5 bin TL degerindeki telefonundan 40 gündür haber alamadigini söyledi.
“3 is günü içerisinde elinizde olacak yaziyordu”
“Internette teknik servis ararken karsima çikan ilk sayfaya bastim. Biraz arastirdim. Yorum ve sikâyet yoktu. Güvenilir duruyordu. Aileme danistim ve daha sonra da telefonumu kargoyla teknik servise yolladim. Karsi taraftan ücret almayacaklarini söylediler ve 2 gün sonra da telefonun ellerine geçtigini söylediler. Aradan 1 hafta geçti. Telefonun durumunu sormak için aradim. Telefonun tamirde oldugunu ögrendim ve biraz daha bekledim. Normalde internet sitesinde 3 is günü içerisinde elinizde olacak yaziyordu. Bir hafta sonra bir kez daha aradigimda yine tamirde oldugunu söylediler. Süphelenmeye basladim. Sonraki hafta aradigim zaman telefonumu göndermezlerse sikâyetçi olacagimi söyledim” dedi.
“Bir süre sonra beni ciddiye almadilar ve telefonu yüzüme kapattilar”
“Internetten tekrar arastirdim ve benim gibi bir sürü insanlarin sikâyetçi oldugunu gördüm. Hepsi genel olarak benimle ayni zamanlarda yollamis ve sikâyetçi olmus. Bir süre sonra beni ciddiye almadilar ve telefonu yüzüme kapattilar. Ilk basta CIMER’e yazdim. Sonra savciliga gittim ve elimden gelen her seyi yaptim. Hiçbir sekilde iletisim kurmadim. Su anda internet sitesi de çikmiyor. Haber alamiyorum” ifadelerini kullandi.