Nisan’da 209 Tüketicinin Sorunu Giderildi

Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer İl veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Aydın’da geçtiğimiz Nisan ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 251 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 173'ü çeşitli bankacılık hizmetleri, 46'u ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 19'u ayakkabı, 12'si cep telefonu, 6'sı bilgisayar, 3'ü giyim ve birer adet fotoğraf makinesi, bulaşık makinesi, mutfak robotu, elektrik faturası, su faturası, ayıplı hizmetten oluşurken, 24'ü kapıdan satış, 8'i abonelik sözleşmesi şikayet konularını içerdi. 9 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi.

Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Nisan ayı içinde 08 Nisan 2013 ve 24 Nisan 2013 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 145'i tüketici lehine, 24'ü tüketici aleyhine ve 25'i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 194 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 15 tüketici şikayeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.