'Deprem Yaralarini Etkili Ve Dogru Iletisimle Sarabilir Ve Iyilesebiliriz'
Türkiye Saglikli Kentler Birligi Danisma Kurulu tarafindan hazirlanan Afet Iletisim Yönetimi Rehberi yayinlandi. Gerçeklesen afetlerde iletisim sürecinin hayati bir önemi olduguna vurgu yapilan rehberde, “Iyilesme, özünde, etkilenen topluluk, daha genis anlamda halk, hükümetler, yardim kuruluslari ve özel sektör arasinda bir ortakliktir. Dolayisiyla basarili bir iyilesme, bu kilit paydaslar arasindaki etkili iletisime baglidir” denildi.
Gerçeklesen afet sonrasi ivedi bir sekilde yaralari sarmanin ve iyilesme sürecine geçilmenin önemli olduguna vurgu yapan Zeybek, iyilesmede iletisimin önemine degindi. Zeybek, “Iyilesme, özünde, etkilenen topluluk, daha genis anlamda halk, hükümetler, yardim kuruluslari ve özel sektör arasinda bir ortakliktir. Bu kilit paydaslar arasindaki etkili ve dogru iletisimle deprem yaralarini sarabilir ve iyilesebiliriz. Hükümetin ne yapip ne yapamayacagi, hükümet içinde kimin iyilesme çabalarina öncülük etmekten sorumlu oldugu ve topluluklarin iyilesme sürecinde ne gibi yardimlar bekleyebilecegi gibi konularda toplumun beklentilerini yönetmek için de iyi bir iletisim gereklidir” diye konustu.
Üç temel kural
Iyilesme sürecinde etkili iletisimin temelini olusturan üç temel kural oldugunu belirten Zeybek, “Iletisim; ilgili, açik ve hedefe yönelik olmalidir. Etkilenen topluluklar genellikle stres altinda olduklari ve bilgileri akillarinda tutamadiklari bir dönemde büyük ölçekli bilgilerle bogulurlar. Yerel yönetimler, etkilenen topluma iletilen tüm bilgilerin konuyla ilgili olmasini saglamalidir. Insanlar genellikle iyilesme sürecinde neler oldugunu, hangi destek kanallarinin mevcut oldugunu, bu destege hak kazanmak için ne yapmalari gerektigini, sorulari, endiseleri veya sikayetleri oldugunda ne yapabileceklerini bilmek isterler” dedi.
Zeybek açiklamalarini söyle devam etti:
“Seffaf iletisimi desteklemek ve topluluklari kendi kendilerini toparlamalari için güçlendirmek amaciyla, topluluklara saglanan bilgilerin kolay anlasilir bir sekilde sunulmasi önemlidir. Teknik bilgilerin iletilmesi gerekiyorsa, bu bilgiler mümkün oldugunca teknik olmayan bir dil kullanilarak aktarilmalidir. Ayrica, bilginin duyusal bozuklugu olan veya kültürel ve dilsel açidan farkli geçmislerden gelen kisiler için erisilebilir formatlarda sunulmasini saglamak önemlidir. Bu nedenle, iletisim ürünlerinin farkli dillerde üretilmesi gerekebilir ve topluluk toplantilarinda isaret dili tercümanlarina ihtiyaç duyulabilir.”
Kullanilan iletisim yönteminin hedef kitleye göre uyarlanmasi gerektigini ifade eden Zeybek, “Bu nedenle, hedeflenen topluluklarin iletisim kültürünü (yani, iletisimi ve ilgili davranislari etkileyen ve yönlendiren inançlar, dil ve deger sistemleri) ve onlara ulasmanin en iyi yolunu anlamak önemlidir” diye konustu.