Bakan Soylu Açiklamasi 'Mala Karsi Islenen Suçlarin Çözülme Orani Yüzde 59'U Geçti'
Antalya’da, 112 Acil Çagri Merkezleri Egitim Programi’na katilan Içisleri Bakani Süleyman Soylu, "15 Temmuz 2016’dan sonra mala karsi islenen suçlardaki o olaylarin çözülme orani yüzde 33-34’tü. Su an yüzde 59’u geçti. Bu yil hedefleri biraz daha arttirdik. 5 hirsizliktan bir tanesinin failini bulabiliyorduk. Simdi yüzde 46-47’ye neredeyse yarisina çikti. Dünya ortalamasinin üzerindeyiz, verilerle çalisirsak sonuca ulasiyoruz" dedi.
81 il 112 Acil Çagri Merkezi Müdürlerine hitap eden Bakan Soylu, tüm katilimcilarin 11 Subat Dünya 112 Günü’nü kutladi.
Içinde bulunduklari yüzyili, bilgi çagi, dijital çag, teknoloji çagi, tüketim yüzyili, iletisim yüzyili, güvenlik yüzyili gibi isimler verildigini dile getiren Soylu, bu yüzyilin adina “aciliyet çagi” da denilse kimsenin kendilerini ayiplamayacagini kaydetti.
Bu yüzyila hizli reaksiyon verilmesinin önemli oldugunun altini çizen Süleyman Soylu, "Hizli reaksiyon vermek durumundayiz. Saniyeler içinde haber almaliyiz, saniyeler içinde cevap vermeliyiz; saniyeler içinde yardim etmeliyiz; saniyeler içinde çözüm üretmeliyiz. Çünkü artik sorunlar, tehditler, hizli ve siddetli. Salgin; hizli yayildi ve yikiciydi. Uyusturucu; sentetik uyusturucuyla, lojistik imkanlariyla, artik daha hizli ve daha yikici. Artik küresel terör var, güney sinirimizda iki devlet otoritesini yikti. Göç, tarih boyunca vardi, bugün kitlesel göç var; yüz binlerce insan ölümden ve çatismadan kaçiyor, bir anda dünya gündemini degistiriyor. Iklim degisiklikleri hizli ve yikici; afetler hizli ve yikici. Iste onun için çagimiz aciliyet çagi” ifadelerine yer verdi.
"112 salgin sürecinde aktif rol aldi"
Salgin sürecini dogru ve etkin bir sekilde yürütebilmelerinde en önemli pay sahiplerinden birisinin 112 sistemi oldugunun altini çizen Bakan Soylu, “Vefa sosyal destek gruplarimiz bu sistem sayesinde aninda vatandaslarimizin hizmetine kosabildi. Bu sayede 65 yas üstü ve kronik rahatsizligi olan vatandaslarimizi magdur etmeden temel ihtiyaçlarini karsiladik ve onlari sokaktan, salgin hastaliktan uzak tutabildik. Vefa sosyal destek gruplarina gelen basvurularin yönetilmesi için kullanilan yazilim 24 saat gibi kisa bir sürede, kendi kaynaklarimizla, bizim arkadaslarimiz tarafindan gelistirildi ve 112 acil Çagri Merkezlerinin teknik altyapisinin kullanilmasi suretiyle tamamlandi” ifadelerine yer verdi.
Bakan Soylu, 112 Acil Çagri Sistemi’nin önündeki en büyük engelin, ayak baginin asilsiz ihbarlar ve gereksiz aramalar oldugunu isaret etti.
"100 çagrinin 68’i asilsiz"
Bu noktada bazi veriler paylasan Bakan Süleyman Soylu, “112 Acil Çagri Merkezimizde 2021 yilinda alinan toplam 104,6 milyon çagrinin 71 milyonu, yani yüzde 68’i asilsizdir. Bu su demektir. Birisi es kaza cani için beklerken digerinin ilgisiz asilsiz mesgul etmesi anlamina geliyor. Bu hakka girer. Bu insan kisilik hakkina girer, devletin gereksiz yere mesgul edilmesi hem oradaki bireyin karsi karsiya kalacagi sürecin olusturulmasidir. Hayat memat meselesi olmayan isler için Allah’ini seven 112’yi mesgul etmesin. Insana saygi duyan 112’yi mesgul etmesin. Ne demek ya. Cep telefonunu denemek için 112’yi arayacagim. Baska bir yeri ara. Biz senin deneme tahtan miyiz. Orada insanlar bir trafik kazasi olmus cinayet olmus, kadina taciz olmus, bunu 112’ye acil sekilde iletecek, orman yangini var bir dakika önce gitsen belki baska bir sey olacak sen 112’yi mesgul ediyorsun. Herkese bunu söyleyin fuzuli 112’yi aramasin. Burasi deneme tahtasi degil, 112 acil çagri merkezidir. Bunun için idari yaptirim para cezalarini arttirdik. Sonuç almakta zorlandigimiz alanlar oldu. Bazi illerde vatandaslarin duyarliligi söz konusu. Bu bir dert. Yüzde 10-15’lik bir oran belki makul görülebilirdi ama 100 aramanin 68’inin asilsiz ihbar olmasi; bir vatandasimiz ambulans çagirmak için ugrasirken, hayati tehlikedeyken veya bir yangin ihbari yapacakken, bir digerinin telefonun pin kodunu çözmek veya kendince telefon sakasi yapmak için 112’yi aramasi, gerçekten kabul edilebilir degil, bize yakisan bir netice degil. bunu vatandasimizin takdirlerine birakiyorum ve aziz milletimizden bu konuda hassasiyet ve yardim rica ediyorum” açiklamalarinda bulundu.
Soylu, Vefa sosyal destek gruplarinin 22,7 milyon hizmeti yerine getirdigini ve bunlarin 12,6 milyonu, yani yüzde 55’inin çagri merkezleri araciligiyla yapilan taleplerden olustugunu bildirdi.
"Analiz yapabiliyoruz"
81 ilin tamaminda 112 acil çagri merkezlerinin aktif halde oldugunu kaydeden Bakan Soylu, "Yaptigimiz isin analizini yaparak politika ortaya çikarmak. Bu kazalar nerede oluyor nerede yogunlasiyor o ili ilçeyi yöneten kisinin önüne bir ekran analizi koyamiyorsam. Bana çagriyi yönlendirip yetistirmek degil bunu en iyi zamanda en iyi sekilde en dogru zamanda ve en dogru kisiyle bulusturmam yapmak gerekiyor. Hirsizlik uyusturucu yani bölgede yogunlasiyorsa bu analizi 112 acil çagrilardan yapmam lazim. Dünyadaki yeni nesil çagri yazilimlardan farkimiz bu. 59 ilde bu analizleri yapabilme kapasitesine sahibiz. Diger vilayetlerde de ayni kabiliyeti ortaya koyacagiz. Ambulans kaç dakikada gitmeliydi, kaç dakikada gitti. Ambulans merkezimiz nerede olmali ki olaylar oldugu zaman en iyi yetisme sekline kabiliyetine sahiptir. Problem çözümünde ona analiz yapabilme yetenegi sunayim verilerle" dedi.
"Dünya ortalamasinin üzerinde"
"Veriniz olursa devleti yönetirken itibar kaybina ugramazsiniz" diyen Süleyman Soylu, "Yeni nesil yazilimda elde ettigimiz sonuçlar bizim sürekli hizmette yükselmemizi saglayabilecek anlayisi hep beraber ortaya koyacaktir. 15 Temmuz 2016’dan sonra bir devletle toplumun en temel meselelerden bir tanesi bireyin basina bir sey geldigi zaman bunun çözülebilme kabiliyetidir. Polis, jandarma buna aydinlanma orani der. Isi çözmek. 15 Temmuz’dan sonra mala karsi islenen suçlardaki o olaylarin çözülme orani yüzde 33- 34’tü. Su an 59’u geçti. Bu yil hedefleri biraz daha arttirdik. Hirsizlikta, 5 hirsizliktan bir tanesinin failini bulabiliyorduk. Simdi yüzde 46-47’ye neredeyse yarisina çikti. Dünya ortalamasinin üzerinde. Verilerle çalisirsak sonuca ulasiyoruz" dedi.
"Vatandasa güven"
Vatandasa güven tesis edilmesinin önemli olduguna vurgu yapan Bakan Soylu, "Devlet dedigimiz bu anlayisi vatandasin karsisina ben sokaga çiktigimizda hakkimi hukukumu gözeten bir devlet var anlayisina döndüreceksiniz. Biz kamu görevlisiyiz ayni zamanda biz insaniz. Bu iki sorumlulugu bir arada yönetebilecek bir anlayisimiz var. Iki dünyamiz var. Yaptigimiz isler sadece bu dünyaya ait degil. Öteki dünyaya da ait isler. Ortaya koydugunuz cansiperane yardim karsi tarafta empati olusturuyor. Biz insana yardim etmiyoruz devlet yaptigi islerle beraber yol açiyor ögretiyor. O duygudasligi empatiyi gelistiriyor. Bu devleti daha güçlendirdigimiz andan itibaren iste o devlet ve millet arasindaki o tarihi söz kendisini onurlu bir sekilde tarihler boyunca yasatmaya devam eder" degerlendirmesinde bulundu.
"Engelsiz 112’de 3 bin 621 çagri karsilandi"
Salgin denetiminde de 112‘nin aktif rolü oldugunu dile getiren Soylu, “Tüm bunlarin yani sira, yeni nesil 112 Acil Çagri Merkezi projesiyle tüm ülke genelinde Ingilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde çagri karsilanabilecek bir altyapiyi olusturduk. 2021 yilinda yabanci dilde gelen toplam çagri sayisi 87 bin 726’dir. Bir diger çalismamiz, engelsiz 112 uygulamasidir. Engelli vatandaslarimiz uygulama üzerinden saglik problemlerini kayit edebiliyorlar. Acil durumda ulasilacak yakinlarinin iletisim bilgilerini sisteme girebiliyorlar. Böylece 112 personelinin ’acil çagri’ aninda bu bilgileri görmesini saglayabiliyorlar. Engelli vatandaslarimiz cep telefonlari üzerinden görüntülü olarak isaret dili bilen çagri karsilayici personel ile görüsebiliyorlar. Ayrica mesaj yazarak da acil durumlarini 112’ye iletebiliyorlar. Engelsiz 112 uygulamasinda da 2021 yilinda 3 bin 621 çagri karsilanmistir” ifadelerini kullandi.
"2021 yilinda 44 bin 753 e-çagri aldik"
E-çagri (e-call) uygulamasi hakkinda da bilgiler veren Soylu, “Bu uygulama trafik kazalarinda, elektronik güvenlik sistemine sahip araçlarin araç içi sensörlerinin aktive olmasi ile devreye giriyor. Otomatik olarak veya acil çagri butonuna basilmasiyla manuel olarak 112 Acil Çagri Merkezlerini aramasi usulüne göre isliyor. Kazazede bilinçsiz olsa dahi araç içi e-çagri sistemi, 112 Acil Çagri Merkezi ile bir ses baglantisi kurmakta ve aracin konum bilgisini merkeze göndererek müdahalede zaman kazandirmaktadir. Bu kapsamda, iki otomobil firmasi ile saha testlerini bitirdik. Bu uygulama üzerinden 2021 yili içerisinde 44 bin 753 e-çagri aldik. Bu da islevselligini ortaya koymus bir süreç” diye konustu.
Bakan Soylu, bu yil bir yenilik olarak ise KADES Programi ile 112’yi entegre etmeye çalistiklarinin altini çizdi.
"KADES’e basildiginda karsilayicilarin karsilamasi"
Kadin Destek Uygulamasi’na (KADES) basildigi andan itibaren çagri yönlendiricilerin degil karsilayicilara durumun intikal edecek olmasiyla ilgili de çalismalar yaptiklarini dile getiren Soylu, “Orada saniyelerle belki tedbiri imkan saglayabilecek adimi yazilim içinde gelistirdik. Sadece o degil özellikle tedbir kararlari 112 sistemine aktararak aile içine kadina siddetle karsi karsiya kalan kisinin o konuya yönelik hiz ve süre meseleyi anlayana kadar çok daha çabuk acil müdahale imkani verecek. Bunu sagladigimizda hem müdahale sürelerimiz kisalacak, hem de magdur vatandaslarimizin çagri imkani genislemis olacak” dedi.
"112 kendi ihracatini gerçeklestirmek zorunda"
112’den övgüyle bahseden Bakan Süleyman Soylu, “Ülke içinde de çesitli ödüller aldik. Içeride ve disarida sürekli takdir edilen, sürekli kendini gelistiren, sürekli verimlilik üreten ve bir anlamda Türkiye’nin 21. yüzyila bakisini, 2023 ve sonrasini tarif eden bir sistemdir. Insallah bunun devaminda, bu kurumun geleceginde hizi ve hizmet kalitesinde yeni efsaneleri hep birlikte gerçeklestirmenin çabasindayiz. Ve sistemi diger projelere entegre ettikçe yelpazesini genisletmenin, verimliligini arttirmanin ve bu sayede bütün bilgiyi ve kapasiteyi daha etkin kullanmanin gayreti içindeyiz. 112 sistemi Özbekistan’dan Türkmenistan’a, Balkanlara kadar kendi ihracatini gelistirmek zorundadir. Hedefimiz en ileriye bunu götürmektir” dedi.
Soylu, Içisleri Bakanligi’nin 2022 yili temasinin hedef, sinerji ve iletisim olarak belirlediklerini ve 112 çagri sisteminde de bu üç temaya agirlik vereceklerine degindi.
"Iletisim kazasi olmamalidir"
112 yapisinda öncelikli hedeflerinden biride kurumsal aidiyeti arttirmak oldugunu kaydeden Bakan Soylu, “Burada çalisan her arkadasim, hangi birimden gelirse gelsin, kendi kurum kültürlerinin yani sira kendilerini 112 ailesinin bir ferdi olarak düsünmelidir. Bu aileyi ne kadar somutlastirirsak, buradaki duyguyu ne kadar içsellestirirsek, o kadar basarili oluruz. Onun için, buradaki yönetici arkadaslarimizin, bu yilki yönetim hedeflerinin arasinda bu mesele ön siralarda gelmelidir. Bir diger önemli konu, iletisim. Sizin isinizin temeli zaten iletisim. Burada mutlaka verimliligi ve kaliteyi arttirmak durumundayiz. Acil çagri hizmeti için arayan vatandasimiz, zaten bir sikintiyla arayan vatandasimiz, derdine çare ararken bir de üstüne yeni bir üzüntü sahibi olmamalidir. Kazaya ugrayan vatandas bir de iletisim kazasina ugramamalidir” ifadelerine yer verdi.
Bakan Soylu, kurumsal iletisim anlaminda da hata yapilmamasi gerektigini dile getirerek, dogru, hizli, açik ve net bilgilendirmeye odaklanilmasi gerektigini belirtti.
"Dogru ve hizli iletisim"
Kurumlarin iletisim hedefinin, kamuyu dogru ve hizli sekilde bilgilendirmek, dogru iletisimi kurmak olmasi gerektigini isaret eden Süleyman Soylu, “Sosyal medyada takipçi sayisini arttirmak bir iletisim hedefi degildir. Bilakis bu anlayis, bize iletisim hatasi yaptirir. Ve son olarak da bir sinerji olusturmanin gayreti içinde olacagiz. Özellikle farkli kurumlardan olusan yapilarda, farkliliklarimizi avantaja çevirmek için buna ihtiyacimiz var. her kurumun kültürü, bir hazinedir. Bunu mutlaka sahaya yansitalim ve bu sinerjiden insallah yeni bir güç olusturalim. Bugüne kadar güzel isler basardik ve daha yolun basindayken bunu yaptik. Önemli sinavlardan geçtik. Insallah 112 sistemi, burada çalisan arkadaslarim, vatandaslarimizin huzur ve mutlulugu için, güvenligi için daha pek çok katkilar yapacak, daha pek çok efsaneler yazacaklardir, buna yürekten inaniyorum” degerlendirmelerinde bulundu.
Bakan Soylu, Antalya’da bir AFAD merkezinin yapilacaginin müjdesini de verdi.
Konusmasinin ardindan Bakan Soylu, 112 yelegi giyerek, katilimcilarla hatira fotografi çektirdi.