BEBKA ile Bursa Orman Bölge Müdürlüğü arasında imzalanan iş birliği protokolü çerçevesinde planlanan eğitimlerin ikincisi olan ``telefonla iletişim teknikleri ve etkili iletişim`` semineri orman sosyal tesislerinde yapıldı . Müdürlüğün santral ve telsiz kısımlarında görevli personelin katıldığı seminerde konuşan Orman Bölge Müdürü Ahmet Köksal Coşkun , santral ve telsizde çalışan personelin en önemli halkla ilişkiler unsuru olduğunu , kurum hakkında kamuoyunda oluşacak kanaatin , personelin ses , tavır ve konuşması ile şekilleneceğini söyledi . Coşkun , ``Konuşma , nezaket ve hitabınız ile kurumumuzu temsil ediyorsunuz . Sizin tavrınız ile kurum hakkında kanaat oluşuyor , sizler halkla ilişkiler konusunda çok önemlisiniz`` diyerek konunun hassasiyetini dile getirdi . Bölge Müdürü Coşkun ; ``Sizlerden istediğimiz kurumumuzu en iyi şekilde temsil etmenizdir . Bu eğitimin sonunda kurumumuzu daha iyi temsil etmek ve daha iyi hizmetleri vatandaşımıza sunmak istiyoruz`` diye konuştu . Coşkun , telefonla ulaşan kişilerin her zaman ruh halinin iyi olmayabileceğini , ancak onlarla uygun cevaplar vererek iyi iletişim kurmak zorunda olduklarını söyledi . İletişim Eğitimcisi Özden Bilgin , kısa bir tanışmanın ardından telefonla iletişimin avantaj ve dezavantajları , konuşma öncesi hazırlık , protokol kuralları ve etkili iletişim konularını anlattı .
