Karabük Üniversitesi (KBÜ), Karabük Devlet Hastanesi ve Türkiye Kalite Derneğinin İş birliğinde (KALDER), KBÜ Prof. Dr. Bektaş Açıkgöz Konferans Salonu`nda düzenlenen sempozyuma; Karabük Valisi İzzettin Küçük, KBÜ Rektörü Prof. Dr. Burhanettin Uysal, KALDER Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Doğan, Karabük Demir ve Çelik Fabrikaları (KARDEMİR) Genel Müdürü Fadıl Demirel, Karbük Devlet Hastanesi Başhekimi Opr. Dr. Nurullah Soyhan ve çok sayıda davetli katıldı. KALDER Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Doğan, sempozyumda yaptığı konuşmada, insan kaynakları ve müşterinin mutlu olmasının çok önemli olduğunu kalitenin kavramının müşteri memnuniyetini sağlamak hatta ötesine geçmek olarak nitelendirdiklerini söyledi. Türkiye`de derneklerinin bin kişiden olaşan değerlendiricileri bulunduğunu vurgulayan Doğan, "Müşteri memnuniyetini sağlayamayan işletmeler ve kurumlar başarısızlığa mahkumdur. Toplum memnuniyeti de çok önemlidir. Üretim odaklı ülkelerin milli gelirleri fert başına 2 bin dolardır. Verimlilik odaklı ülke 9 bin dolara kadar çıkan ülkelerdir. Büyümeye dayalı olanlar ise 17 bin doların üstündedir. Bugün hepimizin kullandığı cep telefonları üzerinden örnek vereceğim. Nokia cep telefonu icat edene kadar Finlandiya`nın fert başına milli geliri 10 bin dolardı. Bu icadı yapar yapmaz bu ülkenin fert başına milli geliri 20 bin dolara çıktı. Yüzde 20 işsizlik olan ülkede işsizlik bir anda sıfıra indi. Çünkü dünya pazarlarında rekabet edilebilir yeni bir ürün çıkarttılar. Amerikada yapılan araştırmalarda, süper marketlerde büyük mağaza zincirlerinde satılan malların yüzde 75`i son 3 yıl içinde vitrine gelen veya son 3 yıl içinde piyasaya çıkan mallardan oluştuğunu görüyoruz. Şimdi Türkiye 10. büyük ekonomiye giderken bazı sıçramalı iyileştirmeleri yapması gerekiyor. Bu süreçleri iyileştirerek ve geliştirerek mümkün olacak. EFQM`in temel kurallarından birisi çalışanlarla başarmaktır. Bunu yapmaya mecburuz" dedi.Kalitede zamanı kullanmanın çok değerli olduğunu ifade eden Vali İzzettin Küçük ise, "Gelişmiş ülkelerle, az gelişmiş veya gelişmemiş ülkelere baktığımızda arsında çeşitli ölçütler var. Enerji tüketimi, milli gelir ve benzeri. Benim kanaatime göre en önemli fark zamana verilen kıymettir. Gelişmiş ülkelerde zaman çok kıymetlidir. Az gelişmiş veya gelişmemiş ülkelerde zaman o kadar kıymetli değildir. Vakit, nakitle ölçülecek bir şey değildir. Vakit, zaman dediğimiz şey aslında hayatın kendisidir. İnsana ve hayata değer veren insanlar, zamana da değer verir. Türkiye`de bu anlamda çok güzel örnekler ve gelişmeler vardır. KALDER bu anlamda gönüllü olarak faaliyetini sürdüren bir teşkilat. Karabük`e ilgi gösterdikleri için kendilerine teşekkür ediyoruz. Toplam Kalite organizasyonundan yararlanmak için bizde birazdan değerli başkanımızla gerekli imzayı atacağız. Karabük`te de hastanemiz buna öncülük etti. Başta Başhekimimiz olmak üzere tüm hastane personeline de teşekkür ediyorum. Yine Üniversitemize değerli katkıları için teşekkür ediyorum" diye konuştu.Sempozyumda, Karabük Valiliği, Karabük Üniversitesi ve KARDEMİR, KALDER ile iyi niyet bildirgesi imzaladı.
