Nilüfer'den Tüketici Hizmeti

Belediye hizmetlerini vatandaşın ayağına taşıyarak hizmete ulaşımı kolaylaştırmak için 5 ayrı yere iletişim noktası kuran Nilüfer Belediyesi, şimdi bu küçük hizmet birimlerine yeni işlevler kazandırarak tüketici hizmeti vermeye başlıyor.
Nilüfer Belediyesi ile Bursa Tüketiciler Derneği arasında imzalanan protokole göre, bundan böyle "tüketici erişim noktaları" olarak da hizmet verecek olan iletişim noktalarında tüketici haklarının hayata geçirilmesi konusunda çalışmalar yapılacak. Tüketici satın aldığı ürünün ayıplı ve kusurlu olması durumunda ilk işlemlerini "tüketici erişim noktaları"nda yaptırabilecek. Anlaşmazlığın çözülememesi durumunda da tüketici Bursa Tüketiciler Derneği'ne yönlendirilerek her türlü hukuki desteği alması sağlanacak.
Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz ile birlikte protokole imza atan Nilüfer Belediye Başkanı Mustafa Bozbey, projeyi hayata geçirmeden önce iletişim noktalarında çalışan personele 10 saatlik "tüketici hakları" eğitimi verildiğini ve bu iş birliğiyle iletişim noktalarının da daha işlevsel hale geleceğini söyledi.
Bozbey, "Nilüferli vatandaşlarımızın aldıkların ayıplı ve kusurlu mallar karşısında haklarını zaman kaybı yaşamaksızın sonuna kadar aramalarını sağlamak istiyoruz. Bu uygulamayla Nilüferli vatandaşlarımız çarşı pazar gezerken hak arama yollarını bilerek güven içerisinde alışveriş yapacak" dedi.
Sıtkı Yılmaz da, projenin Türkiye'de bir ilk olduğuna işaret ederek, "Bu proje tüketici hareketi anlamında resmi ve sivil toplum kuruluşları iş birliğiyle yapılmış ilk ve örnek projedir. Umuyorum kısa sürede benimsenir ve tüm Türkiye'de uygulanır. Belediyemizin İletişim Noktaları'nda hizmet verecek personelimizi de en iyi şekilde eğittik" dedi.