Aras EDAS'tan Bir Basari Daha
Dogu’da zorlu iklim kosullarina ragmen yenilikçi çözümler ve müsteri odakli yaklasimiyla hizmet veren Aras Elektrik bölgesinde bulunan iller, müsteri memnuniyeti siralamasinda ilk 3’te yer aliyor.
Agri, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Erzurum, Igdir ve Kars olmak üzere 7 ilde hizmet veren Aras Elektrik, müsteri memnuniyeti odakli misyonu ile basarilarina bir yenisini daha ekledi. 2024 Mayis ayi (TEDAS tarafindan yaptirilan ALO 186 Çagri Merkezi Memnuniyet Anketi) sonuçlarina göre memnuniyeti en yüksek 3 il arasinda Kars ve Erzincan yer aliyor. Türkiye ortalama endeksi 56,4 olan Elektrik Dagitim Sirketleri Çagri Merkezi Memnuniyeti arastirmasinda 77,8 oranla Erzincan 2.; 76,5 oranla da Kars 3. oldu. Türkiye ortalamasinin üstünde olan Aras EDAS, emin adimlarla yükselmeye devam ediyor.
Memnuniyet odakli çalismalarda belirgin bir artis kaydettiklerini belirten Genel Müdür Fikret Akbas: “Memnuniyet oranindaki yükselisimizin arkasinda, müsteri geri bildirimlerine hizli yanit verme, sorunlara çözüm odakli yaklasma ve sürekli iyilestirme çabalari gibi faktörler oldukça etkili. Ayrica, teknolojik alt yapimizdaki güçlendirilmeler ve çalisanlarimiza verdigimiz egitimler de bu basarida önemli rol oynuyor. Tüm bunlar bir araya gelince de müsterilerimizin beklentilerini dogru anliyor ve karsilamak için düzenli olarak geri bildirimleri degerlendiriyoruz. Sundugumuz kaliteli hizmet ile her dönem fark olusturuyor, bu hizmeti daha da ileriye tasimak için var gücümüzle çalisiyoruz. Daha nice basarilara imza atacagimiza inaniyorum.” dedi.
Genel Memnuniyet Ortalamasi, Türkiye Ortalamasinin Üzerinde
Akbas: “Genis müsteri portföyümüzü etkin bir sekilde yöneterek kesintisiz enerji hizmeti sunuyoruz. Sorumluluk alanimizdaki müsterilerimizin ihtiyaçlarini karsilamak ve memnuniyetlerini artirmak için sürekli olarak çalisiyoruz. Bu çalismalarimizin da karsiligini çesitli anketlerde görüyoruz. Sirketimizin Mayis Ayi Genel Memnuniyet ortalamasinin, Türkiye ortalamasinin üzerinde olmasinin yani sira illerimizin zirvede oldugunu görmek de bizi ayrica mutlu etti.” ifadelerini kullandi.