IHA'nin Haberi Ses Getirdi
Karabük’ün Safranbolu ilçesinde yasayan ve 5 kez Guinness Dünya Rekortmeni olan Rumeysa Gelgi’ye ABD’ye yapacagi ziyarette zorluklar çikaran Türk Hava Yollari (THY), Ihlas Haber Ajansi tarafindan konunun gündeme tasinmasi üzerine özür dileyerek, hatasindan döndü.
Türk Hava Yollari ile yasadigi üzücü olayin Ihlas Haber Ajansi tarafindan haber yapilmasinin ardindan Türk Hava Yollari Basin Müsaviri Yahya Üstün’den telefon aldigini belirten Gelgi, "Kendileri yasadigim incitici durumdan dolayi son derece üzgün olduklarini, durumu degerlendirme asamasinda Türk Hava Yollari tarafindan bir yanlislik yapildigini ve istemeden de olsa kirilmama ve yorulmama sebebiyet verdikleri için özürlerini ilettiler. Ek olarak hem benim hem de refakatçimin biletlerinin tam iadesinin yapilip, ücretsiz bilet düzenleyeceklerini belirttiler. Ben kendilerine kesinlikle böyle bir talebim olmadigini tekrar belirttim. Ancak bizzat Türk Hava Yollari Yönetim Kurulu Baskani Ahmet Bolat’in istegi bu sekildeymis" dedi.
Yahya Üstün ile görüsmesinden sonra Türk Hava Yollari Müsteri Iliskileri Müdürü Ramazan Yasa ile de görüstügünü ifade eden Gelgi, "Su anda hem kendi sedye biletimin hem de refakatçime almak zorunda kaldigim biletin tutarlari bana iade edilmis durumda. Ayni zamanda yeni düzenlenen biletlerin numaralari da tarafima iletildi. Ben hem sahsim hem de ailem adina basta Türk Hava Yollari Yönetim Kurulu Baskani Ahmet Bolat olmak üzere Türk Hava Yollari’na gösterdikleri incelik, duyarlilik ve durumu telafi etmedeki hassasiyetleri için tesekkür ediyorum" diye konustu.
THY inceleme baslatti
Türk Hava Yollari’nin prosedürlerle ilgili inceleme baslattigini vurgulayan Gelgi, sunlari kaydetti:
"Ayrica kendileri bana kurum olarak kendi içlerinde genis bir inceleme baslatacaklarini, sedye yolculuk prosedürlerinde bulunan ekonomi sinifinin en yüksek ücretinden biletlendirme veya yüzde 25 engelli indiriminin uygulanamamasi gibi mantikli bir açiklamasi bulunmayan prosedürlerin düzeltilme çalismalarinin basladigini, sedye üzerinde seyahat etme ihtiyaci duyan yolcularin bundan sonra daha makul ve zahmetsiz prosedürler çerçevesinde seyahat edecegini belirttiler. Eylül ayi sonunda yapacagim San Francisco seyahati benim hem ilk yurt disi seyahatim hem de ilk uçak yolculugum olacak. Bundan sonraki seyahatlerimde de bu tarz üzücü durumlar yasamadan Türk Hava Yollari ile uçmaktan büyük onur ve gurur duyacagim."
Eylül ayinda Amerika’nin Kaliforniya eyaletine bagli San Francisco sehrine gidecek olan Rumeysa Gelgi, skalyoz hastaligi, omurgasinda platin ve 30 vida olmasi nedeniyle en fazla 2 saat oturarak durabiliyor. Gelgi’nin bu özel durumu nedeniyle uçak seyahatini sedye üzerinde yapmasi gerekiyor. Bu nedenle Türk Hava Yollari’nin sedye ile seyahat prosedürü ile uçmak için basvuruda bulunan Gelgi, hiç ummadigi engellerle karsi karsiya kaldigini söylemisti. 13 saat sürecek olan San Francisco uçusunu sedye ile yapmasi gereken Gelgi, bunun için kendisine ekonomi sinifinda 6 koltuk sedye için, bir koltuk da refakatçi için satin almasi gerektiginin söylendigini belirtmisti. THY, Gelgi’den 270 bin liraya yakin bilet parasi almis ve engelli raporu olmasina ragmen indirim de yapmamisti.