Aras EDAS Türkiye 2.'Si Oldu
Dogu’da 2 milyondan fazla vatandasa elektrik dagitim hizmeti sunan Aras EDAS, büyük bir basariya imza atarak Türkiye 2.si oldu.
Sirketin temel felsefesi olan her kosulda müsterilerini memnun etme prensibi, çalismalarin basariya ulasmasindaki en önemli faktör. Müsterileriyle 14 farkli iletisim kanali üzerinden irtibata geçen Aras Elektrik, her talebe, geri bildirime aninda müdahale ederek faaliyetlerini sürdürüyor.
59 memnuniyet orani ile ilk 5’te
2022 Mart ayi (TEDAS tarafindan yaptirilan ALO186 Çagri Merkezi Memnuniyet Anketi) sonuçlarina göre Türkiye ortalama endeksi 47 olan Genel Memnuniyet Siralamasinda büyük bir basari göstererek 59 memnuniyet puani ile Türkiye’deki 21 dagitim sirketi arasinda ilk 5’e girdi.
En yüksek memnuniyet oranina sahip ilk 5 ilinin 4’ü Aras Edas’tan
2022 Mart ayi (TEDAS tarafindan yaptirilan ALO 186 Çagri Merkezi Memnuniyet Anketinde ) sonuçlarina göre memnuniyeti en yüksek 5 il arasinda Igdir, Kars, Erzincan ve Ardahan yer aliyor. Memnuniyet odakli çalismalarinin karsiligini alarak ilk 5 il içerisine hizmet bölgesindeki 4 ilin de girme basarisini elde eden Aras EDAS emin adimlarla ilerledigini gösteriyor.
Genel memnuniyet oranindaki yükselis trendi sürüyor
2022’nin ilk yarisindaki (TEDAS tarafindan yaptirilan ALO 186 Çagri Merkezi Memnuniyet Anketinde) sonuçlara göre Genel Memnuniyet orani Subat ayinda 54.7, Mart ayinda 59.1, Nisan ayinda 59.6 ve Mayis ayinda 61 seviyesine çikarak 2022 yilinin ilk yarisinda her ay büyük bir ivme kazanarak basarisini tescillemis oldu.
Aras Elektrik Uluslararasi Düzeyde Hizmet Veriyor
Sorumluluk bölgesinde, Aras Elektrik’in uluslararasi standartlara sahip bir hizmet sundugu konusunda hemfikir olan müsteriler, yapilan anket ile de bunu onayladiklarini göstermis oldu. Bagimsiz bir arastirma Sirketi tarafindan yapilan Elektrik Dagitim Hizmetleri Kurumsal Itibar Arastirmasi sonuçlarina göre Türkiye’deki 21 dagitim sirketi içerisinde 4.olarak sunulan bu hizmeti de tescillemis oldu.
Elektrik kesintisi Türkiye ortalamasinin altinda
Bir diger önemli soru olan "Elektrik Kesintisi Yasiyor musunuz?" sorusuna Bagimsiz bir arastirma Sirketi tarafindan yapilan Elektrik Dagitim Hizmetleri Kurumsal Itibar Arastirmasi Subat ayi sonuçlarina göre Türkiye’deki müsterilerin %62’si “evet kesinti yasiyoruz” derken Aras Elektrik’in hizmet bölgesinde bu oran %53’e düsmektedir. Bu da elektrik kesinti oraninin Türkiye ortalamasinin altinda oldugunu göstermektedir.
“Basarimizi güçlü teknolojik ve dijital altyapimizla birlikte tüm çalisma arkadaslarimiza borçluyuz"
Sektörde lider olma yolunda emin ve güçlü adimlarla ilerlediklerini söyleyen Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbas: “Sorumluluk bölgemizde en çok önemsedigimiz parametrelerden biri olan müsteri memnuniyeti odakli çalisma, bizi zirveye ortak etti. Yapilan anketler sonucunda elde ettigimiz bu basari ile zirveye göz kirptik. Insallah diger anketlerde bu basarilari bir üst seviyeye çikararak zirveye oturacagiz. Bütün bu basarilari elde etmemizde teknolojik ve dijital altyapimizin rolü oldukça büyük. Gelisen dünyayla birlikte biz de Aras Elektrik olarak her türlü alt yapiyi saglayip faaliyetlerimizi o yönde ilerletiyoruz. Ayrica sunu da söylemeden geçemeyecegim, elde ettigimiz bu basariyi özverili bir sekilde çalisan tüm mesai arkadaslarimiza borçluyuz. Onlarin bu disiplinli çalismalari olmasaydi bu basarili sonuçlara sahip olamazdik. Bütün çalisma arkadaslarima çok tesekkür ediyor, bu basarimizi daha da yüksege çikaracagimiza inaniyorum.” dedi.