Ingo Ile Bir Yilda 10 Milyon Mesajlasma Gerçeklesti

ING Türkiye, mobil bankacilik uygulamasi ING Mobil ve ing.com.tr üzerinden ulasabilen akilli bankacilik robotu INGo’yu, müsterilerin ihtiyaçlari dogrultusunda gelistirerek daha esnek ve dijital hale getiriyor. Bankanin 2018 yilinda hayata geçirdigi yapay zeka ve NLP destekli yazismali bankacilik asistani INGo, bugün 600’den fazla konu hakkinda ING müsterilerine yardimci olup 7/24 ulasilabiliyor. Bankadan yapilan açiklamaya göre yapay zekâ teknolojisiyle hayata geçirilen INGo, bankacilik ürünleri ya da islemleriyle ilgili sorularin yani sira, hava durumu gibi günlük hayattan birçok soruya da yanit verebiliyor ve müsterileri ihtiyaç duydugu zaman canli destek ile yazismaya yönlendirilebiliyor.

INGo, bir yilda 500 milyon TL’ye yakin krediyi onayladi

Bankanin akilli bankacilik robotu INGo, kullanilan yapay zeka algoritmalari sayesinde 2021 yilinda 500 milyon TL’ye yakin krediyi onayladi. INGo ile bir yilda 10 milyon mesajlasma gerçeklesti. ING Mobil kullanicilarinin yarisindan fazlasi INGo’yu da kullaniyor. INGo’da 2018 yilindan bu yana ise 16,8 milyon adet tekil konusma baslatildi ve yaklasik 1,35 milyar TL’lik kredi onaylandi. INGo üzerinden 2021 yilinda en çok ihtiyaç kredisi hesaplama islemi yapilirken, onu takip eden en çok yapilan islemler sirasiyla; altin kuru bilgi edinme ve al-sat, internetten alisveris ayarlari, kart sifresi alma ve mobil sifresi alma oldu. 2021 yili Ekim ayi sonunda hayata geçirilen Günün Özeti fonksiyonu ile INGo ile yazisan ING’liler, her bir ürün özelinde ayri ayri menü gezmek yerine tek tikla tüm finansal detaylarini bir özet halinde görüntüleyebiliyorlar, 3 ay gibi kisa bir sürede 7 bin ING’li bu özellikten faydalandi.

11 bin kisinin yeni yilini ve 10 bin kisinin de dogum gününü kutladi

INGo özel günleri de hatirliyor ve kutluyor. INGo bu dogrultuda, 11 bin kisinin yeni yilini kutladi. Özel günlerde de kendisiyle etkilesime geçen kullanicilara günün anlamina göre mesajlar ileten INGo, bayramlarda ING’lilerin bayramini kutlayip, sokak hayvanlarini koruma gününde “Kapinizin önüne bir kap su bir kap mama birakin” diye hatirlatirken, dogum günlerinde kendisi ile görüsen 10 bin kisinin dogum gününü kutladi.

Bir yilda 137 kez evlenme teklifi aldi

Yapay zeka ve NLP destekli yazismali bankacilik asistani INGo kullanicilari, dikkat çekici istatistiklere de imza attilar. INGo’nun günlük yasam diliyle konusmasi ve samimiyeti kullanicilara da yansidi ve 118 bin kez selam verilen INGo, 50 bin tesekkür aldi, 2 bin kisi tarafindan “Nasilsin?” mesaji ile INGo’nun hatiri soruldu. INGo ayrica, 500 kisi tarafindan sevgi sözcükleri duydu ve 137 kez evlilik teklifi aldi.

“Kolay, akilli ve kisisel bir müsteri deneyimi sunmayi hedefliyoruz”

ING olarak, gelecegin bankaciligi için çalisirken yapay zeka, robot teknolojileri gibi teknolojiler temelinde faaliyetlerini sürdürdüklerini belirten ING Türkiye Bireysel Bankacilik Genel Müdür Yardimcisi Ozan Kirmizi, “Türkiye’nin lider dijital kurumu olma hedefiyle ilerleyen ING olarak, gelecegin mobilde ve dijitallesmede olduguna inaniyoruz. Kaliplarin disinda hayatin içinde çözümler gelistirerek müsterilerimize kolay, akilli ve kisisel bir deneyim sunmak için mobil uygulamamizda düzenli olarak gelistirmeler yapiyoruz. 2021’de dijital kanallari kullanan müsteriler içerisinde mobil aktif müsteri oranimiz %99’a ulasti. Mükemmel müsteri deneyimi hedefiyle veri, yapay zeka, robot teknolojileri gibi yeni nesil teknolojileri çalismalarimizin merkezine aliyoruz. Bu kapsamda, dijital bankacilik alaninda en etkin kanallarimizdan biri olarak konumladigimiz yapay zeka ve NLP destekli yazismali bankacilik asistanimiz INGo’nun, kullanicilarimiz tarafindan tercih edilmesinden ve begenilmesinden dolayi mutluyuz” dedi.

INGo ile konusmaya baslamak isteyen herkes ING Mobil’i indirdikten sonra veya ing.com.tr üzerinden INGo ikonuna basarak görüsmeyi baslatabiliyor.