15 Mart Dünya Tüketiciler Günü

15 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayisi ile bir açiklama yapan Kalkan, tüketicilerin en çok sorunlarin fiyat etiketleri problemleri basta olmak üzere abonelik ve mesafeli satis sözlesmeleri, ayipli mal ve hizmetler gibi konularla beraber taksitli satislar oldugunu anlatti. Tüketicilerin korunmasi kapsaminda iç hukukunda çesitli düzenlemelere yer veren ülkeler arasinda 1995 yilindan itibaren Türkiye’nin de yer aldigindan bahseden Av. Murat Kalkan, “Tüketici sorunlari, 23 Subat 1995 tarihinde kabul edilen 4077 Sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ile birlikte ayrintili bir yasal düzenlemeye kavusmustur. Günümüzde ise tüketicinin saglik, güvenlik ve ekonomik çikarlarini korumayi hedefleyen 6502 sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun yürürlüktedir” dedi.



“Ürün etiketi ile kasa arasinda bir farklilik olmasi durumunda geçerli olan etiket fiyatidir”

Alisverislerde zaman zaman ürün etiketleri ile kasa arasindaki fiyat farkindan dolayi tüketici ile satici arasinda tartismalar yasandigini söyleyen Av. Murat Kalkan, son günlerde sikayetlerinin artmasindan bahsetti. Fiyat etiketi denetimi yapan kurumlarin denetimlerini daha da sikilastirmasi gerektigini vurgulayan Kalkan, “Tüketici olan bizler, alisveris esnasinda raf ürünlerinin fiyatlarini kasaya ödemeden önce not etmeliyiz ve ödeme yaparken karsilastirmaliyiz. Ürün etiketi ile kasa arasinda bir farkliligin olmasi durumunda geçerli olan, etiket fiyatidir” dedi.



“Tüketicinin izni olmadan karsi taraf abonelik sözlesmesini uzatamaz”

Tüketicinin Korunmasi Kanunu’nda, tüketici ile saticinin arasinda abonelik sözlesmelerinin nasil kurulacagina dair sartlarin açikça belirtildigini anlatan Kalkan, durumu su sekilde açikladi:

“Satici veya saglayici, abonelik süresince tüketicilerle imzalamis olduklari sözlesme ve taahhütnamenin bir örnegi ile tüketicinin abone oldugu tarifeye iliskin ayrintilari talep etmesi halinde, tüketiciye yazili olarak veya kalici veri saklayicisi ile ücret almaksizin vermek ya da kendi internet sayfalari üzerinden tüketicinin erisimine sunmak zorundadir. Belirli süreli abonelik sözlesmelerine, sözlesmenin belirlenen süre kadar uzayacagina iliskin hükümler konulamaz. Ancak abonelik sözlesmesinin kurulmasindan sonra, sözlesmenin sona erecegi tarihe kadar tüketicinin talepte bulunmasi veya onay vermesi hâlinde abonelik sözlesmesi uzatilabilir. Sözlesme süresi sonunda tüketiciden açik bir talep veya onay almadigi halde mal veya hizmet sunmaya devam eden satici veya saglayici, sunulan bu mal veya hizmet için hiçbir bedel talep edemez. Yani kanun diyor ki, tüketicinin izni olmadan karsi taraf abonelik sözlesmesini uzatamaz.”

SERBIS sistemi ile tüketiciler, gerçek yetkili servislere ulasabiliyor

Ticaret Bakanligi Tüketicinin Korunmasi ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlügü’nün önceki yillarda tüketicinin gerçek yetkili servislere ulasabilmesi için SERBIS’i (Servis Bilgi Sistemi Projesi) kurmasindan bahseden Murat Kalkan, “Tüketicilerimiz, ürünlerinin arizalanmasi halinde gerçek yetkili servislere bu sistem sayesinde ulasabilirler veya dogduran internet arama moruna SERBIS yazdiklarinda bile karsilarina çikacaktir. SERBIS sistemine kayitli yetkili servislerin, bulundugunuz yere en yakin adresleri ve iletisim numaralari çikiyor. Bu sistemle gerçek yetkili servisler ile malin tamiratini yaptirabilirsiniz. Böylelikle gerçek olmayan sahte servislerde sizleri magdur etmemis olurlar. Gerçek servisler, malin garantisi bitmis olsa dahi hizmet vermek zorundadir” diye ifade etti.



“15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’müz kutlu olsun”

Tüketicilerin, 7 gün içerisinde yaptiklari mesafeli alisveristen hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sart ödemeksizin cayma hakkina sahip oldugunu dile getiren Murat Kalkan, cayma haklarini mutlaka yazili olarak karsi tarafa iadeli taahhütlü olacak sekilde posta ile bildirilmesi gerektiginden söz etti. Ayrica taksitli satislarin ise tüketicinin yedi gün içerisinde yine ayni sekilde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai sart ödemeksizin taksitli satis sözlesmesinden cayabilecegini anlatan Av. Murat Kalkan,”15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’müz kutlu olsun” diyerek tüm vatandaslara bilinçli tüketim konusunda temennilerde bulundu.