Müsteri Memnuniyet çitasini sürekli yukari çikarmak için yenilikçi çalismalar ve projeler üreten Lokman Koçaslan Otomotiv, servislerinde yapacagi ekstra memnuniyet anketleriyle de müsteri beklentilerini dogru anlayip memnuniyet çitasini daha da üstelere çikarmayi hedefliyor. ’Görüslerinizi Önemsiyoruz’ sloganiyla kendilerinden hizmet alan müsterilerinin aldiklari hizmeti degerlendirmelerini, beklenti ve önerilerini çok önemsediklerini, bunun kendilerine bir yol haritasi olusturdugunu ifade ede Akyildiz, "Man yetkili servislerinin, yenilikçi ve müsteri odakli hizmet anlayisini Bursa, Izmir, Eskisehir ve Balikesir’ de bulunan 4 subesinde de basariyla yerine getiriyoruz. Lokman Koçaslan Otomotiv olarak çikis noktamizin en önemli hedefi, hep daha iyisini yapmak oldu. Genel bakis açimiz da, ’En iyi diye bir sey yoktur, hep daha iyisi vardir’ noktasindan hareket etmekti. Temsil ettigimiz markalarin dogrulariyla kendi dogrularimizi birlestirmeye devam ederek, sektörün ihtiyaçlarina en uygun ve geçerli çözümleri bulan, kalite ve müsteri memnuniyeti odakli bir sirketiz. Bu misyon ve degerlerimizle, kurulus yilimizdan itibaren müsterilerimizin aldigi hizmetlerden memnun kalma düzeyini artirmak için çalisiyoruz. Bu düzeyi artirmak müsterilerimizin ihtiyacinin giderilmesi ve isteginin karsilanmasiyla mümkün olabiliyor. Bunun için ’Müsteri her zaman haklidir’ fikrini benimsedik. Tüm bu hizmet anlayisimizin temel taslarindan biri de, sürekli gelisim ilkemizdir. Bursa, Balikesir, Eskisehir ve Izmir’de bulunan bayilerimizde ürün kalitesi, fiyat, satis sonrasi hizmetler, bulunabilirlik, güvenirlik, dijitallesme, itibar yönetimi, müsterilerimizin beklentilerini anlamak, onlarin sorunlarini samimi bir ilgiyle ifade etmelerine imkan tanimak ve problemlerine çözümler bulmak için gün geçtikçe kendimizi gelistiriyoruz. Ayni degerlerimiz ve hizmet anlayisimizla çalismaya devam edecegiz” dedi.
