'ALO 153' 950 Bin 392 Çagri Aldi

Büyüksehir Belediyesi Basin Yayin ve Halkla Iliskiler Daire Baskanligi’na bagli Alo 153 Iletisim Merkezi ve Beyaz Masa Kayserililere daha iyi hizmet verebilmek ve belediye ile iletisimleri kuvvetlendirmek amaciyla çalismalar gerçeklestiriyor. Bu çerçevede, Alo 153 Iletisim Merkezi ve Beyaz Masa Kayserili vatandaslarla belediye arasinda köprü vazifesi görerek, vatandaslarin sikâyet ve taleplerini dinliyor. Büyüksehir Belediyesi Alo 153 Iletisim Merkezi, anlik sorunlarin çözümü ve aksakliklarin giderilmesi noktasinda, Kayseri’nin 7 gün 24 saat ulasilabilen çözüm merkezi olarak vatandaslara büyük kolaylik sagladi. Sehrin telefonu Alo 153 Iletisim Merkezi’nde, 2022 yilinda suana kadar 953 bin 393 çagri cevaplandi. Vatandaslardan gelen talep, öneri ve sikâyetler titizlikle incelenerek sonuçlandirildi. Büyüksehir Belediyesi sorumluluk alanindaki her türlü konuda hassasiyetle hizmet veren Alo 153 Iletisim Merkezi, otobüs seferleri, seyahat kartlari, çevre hizmetleri gibi ulasimdan yarali sokak hayvanlarina, KAYBIS’ten otoparka kadar pek çok konuda vatandasa anlik çözüm sunuyor. Öte yandan Büyüksehir Belediyesi tarihi Saat Kulesi’ndeki Iletisim Küresi’nin yani sira, Uluslararasi Kayseri Yari Maratonu ve Kayseri Kitap Fuari gibi vatandasin yogun ilgi gösterdigi faaliyetlerde de Alo 153 Çagri Merkezi ve Beyaz Masa ile vatandaslarin anlik sorunlarinin çözümüne yönelik hizmet veriyor. Görevli personel, Iletisim Küresi’nde vatandaslari güler yüzle, sicak ve samimi ortamda karsilayarak, vatandaslarin öneri ve sikâyetlerini aninda ilgili birimlere ulastiriyor. Büyüksehir Belediyesi Beyaz Masa personeli Ayse Aygün, “Büyüksehir Belediye Baskanimiz Dr. Memduh Büyükkiliç’in talimatlariyla vatandaslarimizdan gelen talep ve önerileri dinleyerek, güler yüzlü bir sekilde çalismaya devam ediyoruz” dedi.

Vatandaslara hosgörülü, nezaketli ve daima saygi çerçevesinde hizmet vermeye gayret ettiklerini belirten Aygün, söyle konustu;

“Basin Yayin ve Halkla Iliskiler Daire Baskanligi, Halkla Iliskiler Sube Müdürlügü birimi olarak bizler vatandaslarla ilk karsilasan birimiz. Vatandaslar ilk geldiginde onlari güler yüzle karsilayip dogru anlayip, dogru yönlendirerek, özellikle yüz yüze iletisimde çok rahatlikla bizlere ulasip, istek ve taleplerini ulastirabiliyorlar. Bizler de belediye ile vatandas arasinda köprü vazifesi kurarak, onlarin taleplerini ilgili birimlerle paylasiyoruz. Yine ilgili birimlerden gelen cevaplari da tekrar vatandaslarimiza paylasiyoruz. Bunun haricinde vatandaslarimiz belediyeye gelmeden de www.kayseri.bel.tr üzerinden iletisim sayfasindan Beyaz Masa talep formunu doldurarak taleplerini, önerilerini ve varsa sikâyetlerini çok rahatlikla bizlerle paylasabiliyorlar. Beyaz Masa birimi 70 bin civari su ana kadar yüz yüze ve web üzerinden talep alarak, vatandaslara ulasmayi basardi. Vatandaslarimiza hosgörülü, nezaketli ve daima saygi çerçevesinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Büyüksehir Belediye Baskanimiz Dr. Memduh Büyükkiliç’in talimatlariyla vatandaslarimizdan gelen talep ve önerileri dinleyerek, güler yüzlü bir sekilde çalismaya devam ediyoruz.”

Alo 153 Iletisim Merkezi personeli Kiraz Koçer ise Alo 153 Iletisim Merkezi’nin 7 gün 24 saat boyunca telefonda vatandaslara hizmet vermekte oldugunu ifade ederek, yaptiklari çalismalari su sekilde anlatti:

“Basin Yayin Daire Baskanligi Alo 153 Iletisim Merkezi’miz 7 gün 24 saat boyunca telefonda vatandaslarimiza hizmet vermektedir. Su anda hizmet veren 33 personelimiz var. Telefonda hizmet disinda saha çalismalarimiz da mevcut. Iletisim Küresi, AKIM, Kitap Fuari gibi toplu etkinliklerin oldugu yerlerde Alo 153 Iletisim Merkezi olarak bölgede görevli personellerimizle vatandaslarimizdan talep, öneri ve sikâyetleri hem telefonda hem de sahada aliyoruz. Baskanimiz Memduh Büyükkiliç’in hizmet anlayisi ve ‘Her sey Kayseri’ için mantiginda ilerletiyoruz. Bu sekilde hizmet vermeye çalisiyoruz. Toplamda 2022 yilinda içerisinde almis oldugumuz çagri 950 bin 393. Bu yilsonunda daha da artacaktir.”

Koçer, vatandaslarin Baskan Büyükkiliç’a yaptigi hizmetlerden dolayi tesekkür ettiklerini vurgulayarak, “Sayin baskanimizin önderliginde çesitli yardim hizmetleri sunuldu. Süt yardimi, kirtasiye yardimi, ulasim yardimi, ögrenim yardimi gibi. Çagrilar esnasinda çok fazla olumlu dönüsler aldik. Baskan Bey’e vatandaslar tesekkürlerini bizim araciligimizla da iletti” dedi.

Büyüksehir Belediyesi Beyaz Masa personeli Haci Mehmet Seker de vatandaslarin her türlü taleplerini ve önerilerini Cumhurbaskanligi Iletisim Merkezi (CIMER) vasitasiyla da ilettiklerini belirterek, “Vatandaslarimiz her türlü taleplerini, sikâyetlerini, önerilerini Cumhurbaskanligi vasitasiyla iletiyorlar. Gerek Kayseri Valiligi’nden, gerekse CIMER merkezden kurumumuzla ilgili basvurular Beyaz Masa içerisinde CIMER birimimize düsüyor. Basvurulari degerlendiriyoruz. Ilgili birimlerine sevkini sagliyoruz. Gelen cevaplari tekrardan CIMER sistemine giriyoruz. Eger belediyemizle ilgili degil farkli kurumlarla ilgiliyse yine bunlarin nereye yönlendirecegine dair notlarimizi girerek, tekrar iade ediyoruz. Bunun yaninda açik kapi vatandas portali var. Yine CIMER ile ayni islemi yapiyoruz. 15 gün içerisinde sonuçlandirarak vatandaslarimiza geri dönüs yapiyoruz” diye konustu.

Büyüksehir Belediyesi personeli bilgilendirmelerinin ardindan Kiraz Koçer ve Ayse Algün tarafindan Büyüksehir Belediyesi Basin Yayin Alo 153 Iletisim Merkezi ve Beyaz Masa’nin yaptigi çalismalar anlatildi.