'Perakende Sektörü Sikâyet Sampiyonu'
Tüketici Hakem Heyetlerine yapilan basvurulari degerlendiren Tüketiciyi Destekleme Dernegi (TÜKDES) Genel Baskani ve Il Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Süleyman Bakal, “Perakende sektöründen gelen sikâyetler giderek artiyor” dedi.
Finansal Hizmetler Sektörü sikâyet sampiyonlugunu kaybetti
Baskan Bakal, yaptigi açiklamasinda, “Küresel salgin, her yastan yayginlasan teknoloji kullanimi ve degisen alisveris aliskanliklari Tüketici Hakem Heyetlerine yapilan sikâyet grafiginde siralamayi alt üst etti. Tüketici Hakem Heyetlerine yapilan basvurularda yillardir sampiyonluk unvanini koruyan Finansal Hizmetler Sektörü 2021 yilinda birinciligini kaybetti” dedi.
“Perakende Ticaret Sektörü 4 bin 289 kararla birinci sirada”
2021 yilinda Eskisehir Tüketici Hakem Heyetlerinde alinan 10 bin 563 kararin 4 bin 289’unun Perakende Ticaret Sektöründen oldugunu bildiren Bakal, bu sektörün birincilik sütununa yazildigini aktardi. Diger siralamalar hakkinda da bilgi veren Bakal, “Ikinci en fazla sikâyet 3 bin 321 basvuru ile Finansal Hizmetler Sektörü olurken, üçüncü sirada; bin 394 karar ile Abonelik Hizmetleri Sektörü yer aldi. Tüketici Hakem Heyetlerinde verilen 10 bin 563 kararin; 4 bin 873’ü lehte, 5 bin 211’i aleyhte ve 479’u görevsizlik ile sonuçlandi. Tüketici Hakem Heyetleri, 2021 Yilinda toplam 10 milyon 741 bin 355 TL 59 kurus tutarinda uyusmazlik hakkinda karar verdi” diye konustu.
Avrupa ülkelerinde yok
Bakal, birçok gelismis ülkede bulunmayan Tüketici Hakem Heyeti uygulamasinin Türkiye’de tüketicilerin kolay, basit ve masrafsiz basvuru yapabilecegi uyusmazlik çözüm merkezi haline geldigini ifade etti.
Tüketici Hakem Heyetlerinin kolay bir hak arama yolu oldugunu vurgulayan Baskan Bakal, söyle devam etti:
“Ülke genelinde, 2022 yilinda; 10 bin 280 TL’nin altinda bulunan uyusmazliklarda Ilçe Tüketici Hakem Heyetleri, büyüksehir statüsünde olan illerde 10 bin 280 TL ile 15 bin 430 TL arasindaki uyusmazliklarda Il Tüketici Hakem Heyetleri, büyüksehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 15 bin 430 TL’nin altinda bulunan uyusmazliklarda Il Tüketici Hakem Heyetleri, büyüksehir statüsünde olmayan illere bagli ilçelerde 10 bin 280 TL ile 15 bin 430 TL arasindaki uyusmazliklarda Il Tüketici Hakem Heyetleri, görevlidir. Hak arandikça haksizliklar azalir, kalite artar. Tüketicileri haklarini aramaya ve ülkemizin kalkinmasina katkida bulunmaya davet ediyoruz.”