Turkcell'in 'Müsteri Hareketi Programi' Uluslararasi Ödül Aldi
Müsteri Hareketi Programi ile müsterilerine ayricaliklar sunan Turkcell, bu alanda yaptigi çalismalarla son olarak dünyanin en prestijli ödüllerinden olan European Customer Centricity Awards'da "Müsteri Odakli Kültür" kategorisinde birinciligin sahibi oldu.
Sirketten yapilan açiklamaya göre Turkcell, tüm dünyada ekim ayinin ilk haftasinda kutlanan "Müsteri Deneyimi Haftasi"ni bu yil da kullanicilariyla kutluyor. Hafta kapsaminda Turkcell müsterileri çesitli hediyeler kazanacak.
Müsterilerine her kosulda en iyi ve kaliteli hizmeti sunan Turkcell, bu yil tüm dünyada 4-8 Ekim tarihleri arasinda kutlanan 'Müsteri Deneyimi Haftasi'nda kullanicilarina birbirinden özel sürprizler hazirladi.
"Müsteri Deneyimi Haftasi" kapsaminda 6 Ekim Çarsamba günü "Salla Kazan" yapan tüm Turkcell müsterileri ek sallama hakkiyla GB hediyesi kazanacak.
Ayrica "Evde Hizmet" kapsaminda evlerinden hizmet alan yasli ve engelli müsterilere hediye çekleri sunulacak. Online kanallardan ve magazalardan hizmet alanlar da çesitli sürprizlerle karsilanacak.
Açiklamada görüslerine yer verilen Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardimcisi Alper Ergenekon, Turkcell’in baslattigi "Müsteri Hareketi Programi" kapsaminda müsterilerine en iyi hizmeti sunmak için bugüne kadar 100'ün üzerinde özel proje gelistirdiklerini belirtti.
Ergenekon, sunlari kaydetti:
"Turkcell, müsteri deneyimi alaninda uzun yillardir yatirim yapan, müsterilerini dinleyip onlarin ihtiyaçlarina uygun çözümler sunan, bunu yaparken de Turkcell teknolojisinin gücünü deneyimde hep lider olmak için kullanan bir marka. Bu kültürü yasatmak için tüm Turkcell'de baslattigimiz 'Müsteri Hareketi Programi' ile öncelikle müsteri deneyimini tasarlamanin ve yasatmanin sadece müsteri deneyimi ekiplerinin isi olmadigini, görev tanimindan bagimsiz tüm Turkcell çalisanlarinin müsteri odakli kültür dönüsümünün öncüleri oldugunu benimsedik. Burada ana amacimiz güçlü teknolojik altyapimizla temel deneyim stratejimiz olan müsterilerimizi güvende, degerli ve mutlu hissettirmek. Geldigimiz noktada müsterilerimizden aldigimiz olumlu geri dönüsler ve uluslararasi alanda aldigimiz ödüllerle sirket içinde baslattigimiz bu hareketin oldukça basarili oldugunu görüyoruz. Önümüzdeki günlerde de müsterilerimizi dinlemeye devam ederek ihtiyaçlarina uygun özel çözümler sunmayi sürdürecegiz."
- Müsteri odakli çalisma ödül getirdi
Açiklamada verilen bilgiye göre, Turkcell'deki tüm çalisanlari kapsayacak sekilde tasarlanan ‘Müsteri Hareketi Programi’nda öncelikle üst düzey yöneticilerden olusan bir yönlendirme komitesi olusturuldu.
Ardindan her kademeden çalisanin gönüllü olarak yer aldigi programda bugüne kadar 500'ün üzerinde Turkcell çalisani çesitli müsteri deneyimi projelerinde görev aldi. Turkcell, müsteriyi odagina alan bakis açisiyla bugüne kadar birçok uluslararasi ödüle de layik bulundu.
Son olarak müsteri deneyimi dünyasinin en prestijli yarismalarindan biri olan European Customer Centricity Awards'da bu yil ‘Müsteri Odakli Kültür’ kategorisinde birinciligi elde etti.
Kaynak: AA
Müsterilerine her kosulda en iyi ve kaliteli hizmeti sunan Turkcell, bu yil tüm dünyada 4-8 Ekim tarihleri arasinda kutlanan 'Müsteri Deneyimi Haftasi'nda kullanicilarina birbirinden özel sürprizler hazirladi.
"Müsteri Deneyimi Haftasi" kapsaminda 6 Ekim Çarsamba günü "Salla Kazan" yapan tüm Turkcell müsterileri ek sallama hakkiyla GB hediyesi kazanacak.
Ayrica "Evde Hizmet" kapsaminda evlerinden hizmet alan yasli ve engelli müsterilere hediye çekleri sunulacak. Online kanallardan ve magazalardan hizmet alanlar da çesitli sürprizlerle karsilanacak.
Açiklamada görüslerine yer verilen Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardimcisi Alper Ergenekon, Turkcell’in baslattigi "Müsteri Hareketi Programi" kapsaminda müsterilerine en iyi hizmeti sunmak için bugüne kadar 100'ün üzerinde özel proje gelistirdiklerini belirtti.
Ergenekon, sunlari kaydetti:
"Turkcell, müsteri deneyimi alaninda uzun yillardir yatirim yapan, müsterilerini dinleyip onlarin ihtiyaçlarina uygun çözümler sunan, bunu yaparken de Turkcell teknolojisinin gücünü deneyimde hep lider olmak için kullanan bir marka. Bu kültürü yasatmak için tüm Turkcell'de baslattigimiz 'Müsteri Hareketi Programi' ile öncelikle müsteri deneyimini tasarlamanin ve yasatmanin sadece müsteri deneyimi ekiplerinin isi olmadigini, görev tanimindan bagimsiz tüm Turkcell çalisanlarinin müsteri odakli kültür dönüsümünün öncüleri oldugunu benimsedik. Burada ana amacimiz güçlü teknolojik altyapimizla temel deneyim stratejimiz olan müsterilerimizi güvende, degerli ve mutlu hissettirmek. Geldigimiz noktada müsterilerimizden aldigimiz olumlu geri dönüsler ve uluslararasi alanda aldigimiz ödüllerle sirket içinde baslattigimiz bu hareketin oldukça basarili oldugunu görüyoruz. Önümüzdeki günlerde de müsterilerimizi dinlemeye devam ederek ihtiyaçlarina uygun özel çözümler sunmayi sürdürecegiz."
- Müsteri odakli çalisma ödül getirdi
Açiklamada verilen bilgiye göre, Turkcell'deki tüm çalisanlari kapsayacak sekilde tasarlanan ‘Müsteri Hareketi Programi’nda öncelikle üst düzey yöneticilerden olusan bir yönlendirme komitesi olusturuldu.
Ardindan her kademeden çalisanin gönüllü olarak yer aldigi programda bugüne kadar 500'ün üzerinde Turkcell çalisani çesitli müsteri deneyimi projelerinde görev aldi. Turkcell, müsteriyi odagina alan bakis açisiyla bugüne kadar birçok uluslararasi ödüle de layik bulundu.
Son olarak müsteri deneyimi dünyasinin en prestijli yarismalarindan biri olan European Customer Centricity Awards'da bu yil ‘Müsteri Odakli Kültür’ kategorisinde birinciligi elde etti.