Yozgat Tüketici Hakem Heyeti 2015 Yılında 19 Bin Şikayet Dosyası İnceledi

Yozgat Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Komisyon Başkanı İbrahim Akdaş, Tüketici Hakem Heyeti olarak 2015 yılında 19 bin karar verdiklerini belirterek, “Verilen kararların yüzde 95’i tüketici lehine sonuçlanmıştır. Bunların yine bir çoğunluğu bankalarla ilgilidir. Tüketici haklarıyla ilgili çıkan en son kanun ve yönetmelikler dolayısıyla tüketicilerin bankalarla ilgili şikayet grafiği azalma gösterse de eski çektikleri kredilerden dolayı bu yoğunluk belli bir süre daha devam edecektir.” dedi.

Tüketiciden şikayet dilekçesini aldıktan sonra bankaya veya ilgili muhatabına savunma yazılarını oluşturup dosya oluşturduklarını ifade eden Akdaş, “Ayda en az iki defa komisyonumuzu topluyoruz. Komisyonda dosyalar teker teker görüşülüp karara bağlanıyor. 2015 yılında aldığımız 19 bin karar komisyon tarafından sonuçlandırılmasa bu kadar dosya mahkeme tarafından sonuçlandırılacağı göz önüne alındığında mahkemeden 19 bin dosyanın iş yükünü almış oluyor. Tüketici hakem heyetinde şikayetler, kısa sürede, pratik ve risksiz bir şekilde çözüme kavuşturuluyor.” diye konuştu.