Aydın'da Geçen Ay 37 Tüketicinin Sorunu Çözüldü

Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Aydın’da geçtiğimiz Temmuz ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 23 adet olarak gerçekleşti. Bu şikâyetlerin 17’si çeşitli bankacılık hizmetleri, 5’i ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan birer adet cep telefonu, bilgisayar, buzdolabı, halı ve sigorta sözleşmesi ve 1’i taksitli satış sözleşmesinden oluştu.

İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığınca Temmuz ayı içinde 14 Temmuz 2015 ve 29 Temmuz 2015 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 25’i tüketici lehine, 2’si tüketici aleyhine ve 9’u bilirkişi ataması olmak üzere toplam 36 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 1 tüketici şikâyeti, İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Müdürlüğümüzce sonuçlandırıldı.