SATSO'dan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası , üye ihtiyaçları ve çağın gereklerine uygun olarak düzenlediği eğitim faaliyetlerine devam ettiğini bildirdi.
SATSO'dan yapılan yazılı açıklamada, 19 Şubat Salı günü Eğitmen Serap AYDAR tarafından ''Müşteri Memnuniyeti'' eğitimi düzenleneceği kaydedildi.
Açıklamada, şu ifadelere yer verildi:
''Eğitimin konusu, Müşteri Odaklılık, Değişen dünyada müşterinin yeri, Taht Müşteri kimdir, Müşteri tatmini nedir, Müşterilerle ilişkilerde temel ilkeler, Hizmet nedir, Hizmet sektöründe iletişim ve önemi, Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, Müşteri ile ilişkili prosesler, Müşteri memnuniyetinin izlenmesi, ölçülmesi, Şikayet yönetimi, Müşterinin sesinin süreçlere yansıtılması,konularında katılımcılara detaylı bilgiler sunulacak.''
Muhabir: Salih Eren
Yayıncı: Murat Paksoy
Kaynak: AA
Açıklamada, şu ifadelere yer verildi:
''Eğitimin konusu, Müşteri Odaklılık, Değişen dünyada müşterinin yeri, Taht Müşteri kimdir, Müşteri tatmini nedir, Müşterilerle ilişkilerde temel ilkeler, Hizmet nedir, Hizmet sektöründe iletişim ve önemi, Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, Müşteri ile ilişkili prosesler, Müşteri memnuniyetinin izlenmesi, ölçülmesi, Şikayet yönetimi, Müşterinin sesinin süreçlere yansıtılması,konularında katılımcılara detaylı bilgiler sunulacak.''
Muhabir: Salih Eren
Yayıncı: Murat Paksoy