Karabük Devlet Hastanesi’nden Kalite Ödülü Başvurusu
Karabük Devlet Hastanesi, Kalder tarafından düzenlenen Ulusal Kalite Ödülüne başvuruda bulundu.
Daha öncede bir çok ödül aldıklarını belirten Şahin, “Ülkemizin sağlık politikaları, insanların ihtiyaç ve beklentilerinin artması sağlık hizmetlerinde kaliteyi artırma ve değişim zorunluluğunu öngörmüştür. Hastanemizde bu öngörü ile 2003 yılında eğitim ve kalite çalışmalarına başlamış ve 2006 yılında ISO 9001 2000 KYS standartları kurularak sertifikalandırılmıştır. Bu tarihten sonra hastanemiz kalite çalışmalarını hızlandırmış, öncelikle hastalarımıza hizmet sunan tüm çalışmalarımızın eğitime ve öğrenmeye ağırlık verilmiştir. Hastanemiz kalite yönetim sistemi olarak insanı temel alan insana değer veren Toplum Kalite Yönetimi benimsemiştir. Bu sistemin uygulanabilmesi için EFQM mükemmellik modeli seçilmiş ve 2008 yılında Ulusal Kalite Hareketine dahil olunarak mükemmellik yolculuğumuz başlamıştır. Yine 2008 yılında mükemmellik kararlılık, 2009 yılında EFQM 3 Yıldız, 2010 yılında EFQM 4 Yıldız belgeleri ve geçtiğimiz yılda da jüri teşvik ödülü alınmıştır. Diğer taraftan EFQM yolculuğu ile eşzamanlı olarak, sistemlerimize standart getirebilmek için ISO 9001 2008 kalite yönetim sistemi, 18001 İş Sağlığı Güvenliği Yönetim Sistemi, 14001 Çevre Yönetim Sistemi, 16001 Enerji Verimliliği Yönetim Sistemi, 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi oluşturulmuş ve belgelendirilmiştir. Hastanemizdeki tıbbi cihazlarımızın kalibrasyonunu yapan ve civardaki diğer hastanelere de hizmet veren kalibrasyon labratuvarımızın güvenirliğini sağlamak için 17025 akreditasyon sistemi oluşturulmuş ve kalibrasyon labratuvarımız TÜKAK tarafından belgelendirilmiştir. Toplam kalite yönetimi hiç bitmeyen sürekli iyileşme ve gelişme gerektiren bir süreçtir. Bu bilinçle, bu sürece 2008 yılında EFQM iş mükemmelliği modeli ile başlayan hastanemiz, bu yıl dünyadaki üç büyük ödülden biri olan EFQM Ulusal Kalite Ödülüne başvurmuştur. Bunun için kurumumuzu anlatan 75 sayfalık başvuru dökümanı hazırlanarak Türkiye Kalite Derneğine gönderilmiştir. Türkiye’nin farklı bölgelerinden birbirinden bağımsız kalite gönüllüsü 6 kişi tarafından incelenen başvuru dökümanımız yine bu kişilerce bir araya gelerek masa başında da değerlendirilmiş ve hastanemizin finalist olduğu Kalder tarafından bize bildirilmiştir. Bu süreçte Kalder değerlendiricileri 1, 2, 3 Ekim günlerinde hastanemizde saha ziyareti değerlendirmesi yapacaklardır. Ulusal Kalite ödülünün kazanılması hastanemizin yanı sıra Sağlık Müdürlüğümüze, Sağlık Bakanlığımıza ve Karabük ilimize de ulusal ve uluslar arası alanda prestij kazandıracaktır” dedi .