Ünye'de 'Müşteri İlişkileri' Konferansı

Ünye Ticaret ve Sanayi Odası'nda düzenlenen konferansta açılış konuşmasını yapan ÜNİŞAD Başkanı Musa Tapçı, "ÜNİŞAD olarak bir taraftan paneller ve seminerler düzenleyerek iş dünyasının bilgi dağarcığının gelişmesine katkı sağladık. Diğer taraftan da yurt dışına geziler düzenleyerek girişimcilerin dış ticaret kapasitesinin yükseltilmesine çalıştık. Kurulduğumuz günden bu yana derneğimiz Ünye'nin sosyal, ekonomik ve kültürel alanlarda gelişmesi için gayret sarf etmektedir. Globalleşen dünyada farklılaşanekonomik şartlara ayak uydurmak toplumumuz için çok önemlidir. Biz de ÜNİŞAD olarak Ünye'mizin ekonomisine katkıda bulunmak amacıyla bu tür faaliyetleri yapmaya gayret ediyoruz" dedi.

Eski alışkanlıklarla artık ticaret yapılamadığını belirten KASİF Genel Başkanı Osman Reis "Türkiye'nin her geçen gün büyüyerek Dünya üzerindeki saygınlığını arttırırken iş dünyası olarak da kendilerini yenilemek durumdadır. Eski alışkanlıklarımızla ticaret yapma şansımız kalmamıştır. Günümüzde müşteri ilişkileri büyük önem kazanmakta, müşteri odaklı mal ve hizmet üreten işletmeler ayakta kalmakta, diğerleri ise yavaş yavaş yok olmaktadır. Bu nedenle, müşteriye özen gösterilmesi, müşterinin bütünihtiyaçlarının karşılanarak memnun edilmesi, Ahilik kültürünün mensupları ve "Müşteri Velinimetimizdir" sözünü şiar edinmiş bir milletin torunları olarak boynumuzun borcudur" diye konuştu.

TUSKON'un düzenlediği ticaret köprüleri ve yurt dışı iş gezileri sayesinde Türkiye'nin her bölgesinden Dünya'nın dört bir köşesine ihracat yapma şansı bulduklarını ifade eden Reis, "Tokat'ta tekstil üretimi yapan bir firma da İstanbul'da inşaat işleri yapan bir firma da TUSKON sayesinde yurt dışına açılma şansı yakaladı. Dünya'nın Global bir köy haline geldiği ve sınırların kalktığı bir yüzyılda ticari hayatımızı yaşadığımız coğrafyayla sınırlama şansımız kalmamıştır. Türkiye'de Marka olma şansı çok zorolan bir mobilya veya ayakkabı firmasının Kenya'da ya da Şili'de marka olma şansını yakalayabilir. Bu fırsatları değerlendirmek için sizlerinde küçük büyük demeden yurt dışı pazarlarına açılmanız gerekmektedir" şeklinde konuştu.

Müşteri İlişkileri konulu konferansta slayt eşliğinde bir sunum gerçekleştiren KASİF Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı, müşteri memnuniyeti, müşterilerle satıcılar arasında olması gereken diyalogların önemini anlattı. Alışverişte uyulması gereken kuralardan bahseden İlahiyatçı Sezai Cinokur, "Dünya'nın gözü Türkiye'nin üzerindedir. Bir dönemler, gücünü yitiren Türkiye, tekrar Dünya ülkelerinin gözdesi haline gelmektedir. Benim kendi şahit olduğum bir konudur. Bazı ülkelerde artık biline gelmiştir; Türkler eşittir dürüstlük, o da eşittir güvenilir olmak kuralı gibi bir formül uygulanmıştır. Satışlarda yemin etmek malı sattırır, ama güvenilirliği ve sürekliliği kırar. Müşteriye karşı üç şeyin açık olmasını unutmayın.Müşteriye karşı kapınız, eliniz, gönlünüz açık olsun. Kendilerini müşteri olmaktan ziyade size karşı dost olduklarını anlasınlar. Bu değerler zaten sizlere müşteri kazandıracak ve bu da sürekli kalacaktır" şeklinde konuştu.