Assistt Çağrı Merkezi Büyüyor

2 Temmuz 2010 tarihinde Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım ve Aileden Sorumlu Devlet Eski Bakanı Selma Aliye Kavaf’ın da katıldığı görkemli bir açılış töreni ile hizmet vermeye başlayan ve yüzde 100 Türk Telekom iştiraki olan Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi şirketi Assistt, Erzincan’da her geçen gün büyüyor.

Ekleme: 1.03.2012 - 09:38 Güncelleme: 1.03.2012 - 09:46 / Editör: IHA / Kaynak: İHA

Verdiği Çağrı Merkezi Hizmetlerinin yanında müşterilerinin satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmalarına yönelik veri üreterek, geleneksel Çağrı Merkezi fonksiyonlarından daha fazlasını sunan Assistt, hızlı gelişimi ile alanında zirveye oturarak her geçen gün geleceğe yön veren bakışıyla sektörde lokomotif firma haline geldi. Yaklaşık 1500 kişiye iş imkanı sağlayan Asisstt bu yönüyle Erzincan 'daki işsizlik sorununun çözümüne önemli bir katkıda bulunuyor. Ülkede hizmet sektörünün bilişim sektörüne bağımlı olarak artan ve gelişen ilişkisi göz önüne alındığında , Erzincan 'ın böylesine büyük bir bilişim merkezine ev sahipliği yapması ile birlikte, hizmet sektöründe büyük bir istihdam sağlamakla birlikte ekonomiye de önemli ölçüde katkı sağlanıyor. Assistt Çağrı Merkezi 6 bin 920 metrekarelik alanla adeta bölgenin bilişim üssünü oluşturuyor.Erzincan Lokasyonunda verilen hizmetler hakkında bilgi veren Operasyon Müdürü Fatih Şanal, “Assistt, Erzincan 'da UBAK projesi ile 93 kişi olarak başladığı bu serüveni şu an 1500 kişi ile sürdürmektedir. Erzincan Lokasyonu 'ndan Türkiye 'nin dört bir yanına Ulaştırma Bakanlığı, AVEA, THY, TTNET, TTNET Teyit, Güvenli İnternet, 11818, Türk Telekom Tahsilat, KOSGEB, TCDD,11820 Teknoloji Destek Birimi operasyonları ile hizmete verilmekte ve günde yaklaşık 100 bin farklı insanımızın talepleri karşılanmakta, ihtiyaçlarına çözüm bulunmaktadır” dedi.

Assistt Çağrı Merkezinde hizmet verecek müşteri temsilcisi adaylarının, eğitim uzmanlarından ortalama bir ay süren eğitimler aldığını ve bu eğitimi başarıyla tamamlayanların müşteri temsilcisi olarak işe başlatıldığını ifade eden Şanal, “Uygulanan müşteri yetiştirme programlarının yanı sıra, verilen anlık eğitimlerle ve tazeleme eğitimleriyle de çalışanların performansı üst seviyelere taşınıyor. Ayrıca güzel konuşma ve doğru telaffuz için müşteri temsilcilerine diksiyon ve etkili konuşma eğitimi verilmekte. Böylece tüm Türkiye 'ye hizmet veren bir merkez olarak müşterilerle en güzel iletişimin kurulması sağlanıyor” dedi. Çalışan personele en iyi çalışma şartlarını sağladıklarını belirten Operasyon Müdürü Fatih Şanal ayrıca Sosyal Sorumluluk Projelerine de önem verdiklerini sözlerine ekledi.

Kaynak: İHA