E-Devlet ile vatandaşın arası nasıl?

Araştırma ve analiz firmalarında ABI Research'ün e-devlet uygulamalarının geleceğine yönelik hazırladığı çalışmaya göre e-devlet'lerin önünde oldukça parlak bir yol uzanıyor. Hatta o kadar ki, çevrimiçi e-devlet hizmetlerinin uygulanmasına ağırlık verilmesi ile birlikte takvimler 2016 yılını gösterince dünya çapında 114 milyar dolar kadar tasarruf edilebileceğini öngörüyor firma.

Bildiğimiz gibi ülkemiz de dahil olmak üzere günümüzde artık küresel bazdaki pek çok hükümet yatırımların geri dönüşü sağlamak, şeffaflığı ve vatandaşlarının erişimini artırmak için vatandaşlık hizmetlerini çevrimiçi ulaşılabilecek şekilde düzenliyorlar. İşte ABI Research'ün "e-Devlet Çevrimiçi Hizmetleri" ismini taşıyan bu araştırmasına göre küresel çaptaki e–devlet hizmetleri pazarı önümüzdeki 5 yıl içinde çok hızlı bir büyümeye sahne olacakmış.

Rakamlarla konuşacak olursak, geçtiğimiz yılı 28 milyar dolarlık yatırımla kapatan uygulamalar 2016'da iki kat artış göstererek 57 milyar dolara ulaşacakken yine aynı dönem içerisinde kullanıcı sayısı da yaklaşık üç katına çıkacakmış.

ABI Research'e göre e-devlet uygulamasında pazar bir hayli bölünmüş durumda olsa da değişik bölge ve ülkeler e-devlet uygulamalarının farklı safhalarını başarıyla gerçekleştirmekteler. Firma analizcilerinden Phil Sealy'nin konuyla ilgili görüşü ise şöyle:

E-devlet uygulamalarının büyük bölümü büyük endüstrileşmiş ülkelerde gerçekleşecek olsa da gelişen bölgelerde de çevrimiçi hizmetler hayatın gerçeği olmaya başladıkça 2014'ün başından itibaren e-devlet hizmetlerinin yeni pazarlara girmesi de hızlanacak.

Raporda dikkat çeken bir diğer önemli detay ise devletlerin vatandaşa hizmet portalı yaratmak, yönetmek, portalın bakımını sağlamak ve pazarlamasını yapmak için gerekli olan yatırım miktarının yüksek olması sebebi ile getirisinin hemen görülmemesinin normal bulunması. Bu bağlamda çevrimiçi e-devlet hizmetlerinin daha çok gelecekte getiri yaratmak için yapılan yatırımlar olduğu vurgulanıyor.

Peki ya bizde e-devlet ne durumda?

Örneğin geçtiğimiz yılın Mayıs ayı verilerine göre e-devlet halka inemediği için kullanım oranı adeta yerlerde sürünüyor imiş. Keza bu yılın başında da tablo pek değişmediğinden koca bir yıl yerinde saymış e-devletimiz. Dahası bu kesatlığa karşın yine de nasıl işse artık e-devlet şifresi kalmadığından vatandaş mağdur olmuş. E devletimiz de şifre yokluğunda bizleri şifremize sahip olmamız yolunda uyarmış ve eğer kaybederseniz yenisi size 10TL'ye patlar demiş. Sonraysa birdenbire sihirli bir değnek deyivermiş ve bu Mart ayında e-devlet ihracatına başlamışız.