Hatalı Mobilyaya Sigorta

Modoko bünyesinde bulunan mağazalardan satın alınan mobilyalar, sigortalanıyor. Satın aldığı mobilyada hata bulan tüketici, anında mobilyasını değiştirebildiği gibi iade edebiliyor.

Uygulamaya sıcak bakan firmalar, ‘Bu işyeri Modoko güvencesi altındadır’ yazılarını vitrinlerine asıyor.

Modoko Mobilyacılar Sitesi Yönetim Kurulu Başkanı Etem Özçelik konuyla ilgili yaptığı açıklamada müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yaptıklarını belirtti. Özçelik, mobilya firmalarının ürünlerini güvence altına almanın özgüven ile yakından alakalı olduğunu da vurguladı.

Firmalarla tek tek anlaşma yaparak uygulamayı hayata geçirdiklerini anlatan Etem Özçelik, “Karşılığında da mağazalarına asmaları için güvence belgesi yazısını veriyoruz. Bugüne kadar bir sorunla karşılaşmadık. Ama ola ki firma, hatalı bir ürünü tüketiciye sunar ve kendini haklı görmeye devam ederse, kendisine para cezası kesebiliyoruz. Uygulama hayata geçeli kısa bir süre oldu ve henüz duyurusunu da tam anlamıyla yapmış değiliz. Ancak şimdiden birçok firma güvence belgesi aldı. Firmalarımız konuya sıcak bakıyor. Kısa süre içinde Modoko’daki bütün firmaların vitrininde güvence belgesini görebileceksiniz. Bu konular için Tüketici Mahkemeleri var. Ama süreç çok uzun sürüyor ve vatandaş bununla uğraşamıyor, mağdur oluyor. Biz bu mağduriyeti gideriyoruz. Bu uygulama sektörümüzde bir ilktir. Dileriz ki tüketicinin daha güvenli alışveriş yapabilmesi için yaygınlaşır. Göreve geldiğimizden bu yana ilklerin öncüsü olduk. Bundan sonra da bu davranışımız devam edecek.” dedi.