Ü.) ile Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş arasında ‘Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı’ protokolü imzalandı. Programdan mezun olacak öğrenciler Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri’nde çağrı alacakErzincan Üniversitesi ve Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş arasında protokol imzalandı. Erzincan Üniversitesi Eğitim Fakültesi Başöğretmen Salonunda düzenlenen protokol imzalama törenine Erzincan Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. İlyas Çapoğlu, Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Adil Zembat, bazı sivil toplum kuruluşu temsilcileri öğrenciler katıldı.Programda konuşan Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Adil Zembat, “Çağrı merkezi sektörü ülkemizde hızla gelişen bir sektör. Yeni bir sektör. Yeni sektör olmasında dezavantajlarda yaşıyoruz. Bunu sadece biz yaşamıyoruz. Dünya’da yeni bir sektör, bütün dünya yaşıyor. Ben geçen hafta Amerika’daydım. Çağrı merkezi kanalıyla müşterilerine hizmet veren önemli firmaların pek çoğu o kontrol sistemi ile onlarında bir sıkıntısı var. Bu sektör yeni ama bu sektöre yönetici yetiştirmesinde elaman bulunmasında zorlanıyoruz. Biz kendi imkanlarımızla eğitmeye çalışıyoruz, yanlışta yapıyoruz. Biz bu yanlışın doğrusunu yapmanın törenini yaptık. Sayın Rektörümüzle imza protokolünü imzaladık. Çağrı merkezi sektöründe bugün aşağı yukarı ülkemizde 55-60 bine aşkın insan bu sektörde ekmek yiyor. Bu daha başlangıç. Bu sektörde elaman sayısı 10 yıl içerisinde 500 binleri bulacaktır. Biz burada üniversiteye yeni birikimlerimizi, hem teknolojik hem yönetim birimi olarak aktarıyor olacağız. 2012-2013 dönemine öğrenci kabul edecek Erzincan Üniversitesi burada üçlü bir eğitim uygulayacak. Önce örgün eğitimi alacak 75 öğrenci alacaklar, ikinci öğretilmede 75 öğrenci alınacak. Ayrıca uzaktan eğitimde verilecek ve orada da 150 kişilik eğitim veriyor olacaklar.” şeklinde konuştu.Erzincan Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. İlyas Çapoğlu ise yaptığı konuşmada; “Son yıllarda hakikaten çok büyük bir sektör olan rehberlik hizmetleri, müşteri hizmetleri alanında büyük bir istihdam oluşmaktadır. Bu istihdam da daha çok normal piyasada elamanlar seçilerek alınmakta ama bu alanda her hangi bir profesyonel eğitim almamış elamanlar bulunmaktadır. Bu açığı gören üniversitemiz Kemah Meslek Yüksekokulunda çalışan arkadaşlar bu alan için Çağrı Hizmetleri Programı açtılar. Programa önümüzdeki öğrenci alarak bu sektöre elaman yetiştirmek amacındayız. İkinci bir adım olarak ta, uzaktan eğitim merkezi oluşturduk ve yine o alanda elaman yetiştirmesine katkıda bulunacağız.” dedi.Erzincan Valisi Selman Yenigün ise yaptığı konuşmada, “Bütün bu yapılanlar insanın daha karlı daha olgun daha müreffeh olabilmesi içindir. Tüm ülkeler tüm insanlık bu hedefe doğru koşuyor. Bu yarış içerisinde geri kalmamak ve hedefe ulaşmak için tabi ki yorulmak bilmeden çalışmamız gerekiyor. Yenilikleri takip etmemiz gerekiyor. Teknolojiyi yakalamamız gerekiyor. Şüphesiz ki bunlar içerisinde de istihdamın çok büyük bir yeri var. İstihdam imkanlarını ve fırsatlarını arttırmamız gerekiyor. Bu anlamda Erzincan’da Telekom’un bir şirketi olan Assistt A.Ş.’nin bin 400 kişiye istihdam imkanı yaratan ve aynı anlamda bütün Türkiye’de çağrı merkezi alanında hizmet veren kuruluş hizmete girmiş oldu. Türkiye genelinde yapılan çalışmalarda Erzincan’ında pay alması sebebiyle, Erzincan bir çağrı merkezi üssü haline geliyor.”dedi.Konuşmaların ardından Erzincan Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. İlyas Çapoğlu ve Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Adil Zembat arasında ‘Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı’ protokolü imzalandı.
