Sgk'ya Otel Modeli

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Bursa İl Müdürü Ramazan Yıldız, yeni hizmet binalarına taşınmalarıyla birlikte, kurum ve personelle yönelik vatandaşlardan gelen şikayetlerin yüzde 90 oranında azaldığını söyleyerek, "Kısa süre içinde otellerde uygulanan gizli müşteri projesini hayata geçirerek, kurum içindeki aksaklıkları bizzat tespit edeceğiz" dedi.
Bursa Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası (BSMMMO) yönetim kurulu üyeleri, SGK İl Müdürü Ramazan Yıldız'ı yeni müdürlük binasındaki makamında ziyaret etti. Mesut Topcu başkanlığındaki BSMMMO yönetimini ağırlayan Yıldız, yeni yerlerindeki işleyişi ve birimleri binayı gezdirerek anlattı. SGK personelinin yüzde 90'ının yeni hizmet binasından memnun olduğunu söyleyen Yıldız, bunun iş motivasyonuna da olumlu yansıdığını kaydetti.
Yeni binalarına taşınmalarıyla günlük ziyaretçi sayılarında artış olduğunu dile getiren Ramazan Yıldız, "Kurumumuzun günlük ziyaretçi sayısında yüzde 50 civarında artış oldu. Yeni binamıza günde 8 bin kişi geliyor" dedi.
ŞİKAYETLER AZALDI
SGK ve kurum personeline yönelik şikayetlerin de yüzde 90 oranında azaldığını açıklayan Ramazan Yıldız, sözlerini şöyle sürdürdü: "Ben şahsen bir kamu kurumuna gittiğim zaman nasıl hizmet görmek istiyorsam, o şekilde hizmet vermek isterim. Kurumumuza gelen bir vatandaşın, hak ettiği hizmeti alamadan buradan ayrılmasını istemiyoruz. Bu yüzden binamızın çeşitli yerlere şikayet ve dilek kutuları yerleştirdik. Vatandaşımızın yazdığı şikayet ve dilek mektuplarını dikkate alıyoruz. Ayrıca, daha çok otellerde uygulanan gizli müşteri projesini de yakın zamanda kurumumuzda hayata geçireceğiz. Kurumdaki işlemleri bilen birisi, dışarıdan biri gibi kuruma gelecek. Kurum içinde, 'Bugün git, yarın gel mantığı var mı? Vatandaştan ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu?' bunları bizzat tespit edecek."
Ziyarette söz alan BSMMMO Başkanı Mesut Topcu ise SGK'nın adeta kabuk değiştirdiğini belirterek, hayata geçirilen projelerin takdire şayan olduğunu bildirdi. SGK İl Müdürü Ramazan Yıldız'ı yürüttükleri çalışmalardan dolayı tebrik eden BSMMMO Başkanı Topcu, meslek mensuplarının SGK'la ilgili sıkıntılarını dile getirdi. Topcu, "Hep birlikte çözüm üretmemiz lazım. BSMMMO yönetimi olarak SGK personeliyle bir araya gelebiliriz. Kurum personeli memurların da bulunacağı toplantıda sizlerin şikayet ve talepleri dinlerken, kendi görüşlerimizi de iletiriz. İki taraf da karşılıklı meselelerini dile getirir ve çözüme ulaşılır" dedi.