(özel) Türk Telekomdan, 'Hızlı İnternet'
Türk Telekom Balıkesir İl Müdürlüğü, internet hızını maksimum seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor
SOKAKLARA " FİBER OPTİK " SANTRAL
Telekom İl Müdürü Metin Ay , internet abonelerinin 8 MB ' lık hıza erişmelerini sağlamak amacıyla bir süre önce başlattıkları çalışmalarının hızla devam ettiğini bildirdi . Balıkesir ' de interneti hızlı hale getirmek için çabaladıklarını kaydeden Metin Ay , " 8 MB hızı her noktaya eriştirmek istiyoruz . Bunun için sokak bazında çalışma yapıyoruz . Sokaklara erişim sistemleri kurarak abonelerimizin internetteki hız kayıplarını sıfır seviye hedefiyle minimize etmiş olacağız . Bunun için de erişim sistemlerinden abonelere fiber optik kablo üzerinden internet hizmeti veriyoruz . Mahalle santrallerimiz ile internetteki zayıflık ortadan kalkıyor " dedi .
Türk Telekom abonelerinin kurumun verdiği hizmetlerden memnun olduklarını kaydeden il müdürü Metin Ay , müşteri memnuniyeti anketleri yaptıklarını , hizmetlerle alakalı olarak müşterilerden aldıkları tepkilerin son derece olumlu olduğunu , bunun da kendilerini motive ettiğini kaydetti . Balıkesir ' de arızaların giderilmesiyle alakalı olarak genel müdürlüğün belirlediği standartları en iyi şekilde uyguladıklarını kaydeden Ay , Balıkesir ' de müşterilerle randevulu çalışma sistemi uyguladıklarını , randevunun tarih ve zaman diliminin müşteri tarafından belirlendiğini ve görüşülen konunun en kısa sürede yerine getirildiğini söyledi . Harici Erişim Sistemi ( HAES ) adı verilen kutulara yakın olan internet aboneleri bu merkezlere olan mesafeye göre internette 8 MB ' a kadar hızdan yararlanıyor . Mahalle santralleriyle ilgili çalışmaların sürdüğü bildirildi . Telekomun daha önceki alt yapısında internet hizmetleri telefon hizmetlerinin verildiği bakır kablolar üzerinden veriliyordu . Fiber optik erişim sistemi ile internet hizmetinde yeni ve çok hızlı bir dönemin başladığı kaydedildi .
YENİ KONSEPT
Balıkesir İl Telekom Müdürlüğü ' nde hizmet binasının yenilenmesiyle beraber uygulamaya konulan yeni Müşteri Hizmetleri Konseptinin vatandaşlar tarafından son derece beğenildiğini ve Telekom müşterilerinin bu konsepti benimsediğini anlatan Metin Ay , Bandırma ilçesinde de tamamlanarak uygulamaya konulan Müşteri Hizmetleri Konsepti ' nin yakın bir süren sonra Edremit ilçesinde de faaliyete geçirileceğini , bunun için gereken ihale vs . gereken çalışmaların devam ettiğini söyledi .
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ODAKLI HİZMET
İl Telekom Müdürü Metin Ay , Bartın ' da görev yaparken Türk Telekomünikasyon A . Ş . ' nin 2010 öncesindeki yeni yapılanma organizasyonu kapsamında Balıkesir ' e atandı . Türk Telekom İl Müdürü Metin Ay , çalışmalarını , " müşteri memnuniyeti " odaklı olarak gerçekleştirdiklerini ve verdikleri hizmetlerden son derece olumlu tepkiler aldıklarını belirtti . 30 Ekim 2009 tarihinde atandığı Balıkesir ' de görev yapmaktan memnun olduğunu kaydeden Metin Ay , aslen Balıkesir Gönenli olduğunu , daha önce Çanakkale PTT Başmüdürlüğünde 7 yıl , 1998-2003 yıllarında Balıkesir İl Telekom , 2003-2005 yılları arasında Bandırma Telekom Müdürlüğü , 2005-2007 Yozgat İl Telekom Müdürü ve 2007-2009 Bartın İl Telekom Müdürü olarak görev yaptıktan sonra Balıkesir ' e atandığını , burada görev yapıyor olmaktan onur ve mutluluk duyduğunu ifade etti .