Kalite Başarı Ödülü, Barem Araştırma'ya

Kalite kültürü ve felsefesinin artırılmasına katkı sağlamak amacıyla KALDER ile TÜSİAD'ın organize ettiği 'Ulusal Kalite Ödülleri' sahiplerini buldu. KOBİ kategorisinde 'Ulusal Kalite Ödülü'nün sahibi olan Barem Araştırma, bundan sonraki hedefini Avrupa olarak açıkladı. Ödülünü KALDER Başkanı Hamdi Doğan ile Ulusal Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Mehmet Durman'ın elinden alan Barem Araştırma Yönetim Kurulu Üyesi Arda Özkan, kalite yolculuğunda hedeflerinin büyük olduğunu söyledi.
Barem Araştırma Yönetim Kurulu Üyesi Özkan, değişen dünyada hizmet verdikleri kurumların tüketicilerle, pazarla ilgili bilgi taleplerini araştırmalarıyla ortaya koyduklarını söyledi.
Özkan, "Müşterilerimiz bu bilgileri en hızlı, en derin ve en ekonomik olarak almak istiyorlar. Bu üç özelliğin hepsine aynı anda ulaşmak bir ütopya tabii, bizim öncelik sıramız bir derinlik, iki hız, üç ekonomi. Zaten zamanında doğru bilgi günümüzde para demek. Doğru bilginin işlenmesiyle elde edilen süzülmüş öz bilgi / insight / içgörü'den bahsediyoruz. Bu kaos ortamında müşterilerimizin pazarlama kararlarında destek olacak, onlara yön gösterecek ve hatta ilham verecek bilgiden bahsediyoruz" dedi.
Kalite yolculuğuna 2004 yılında başladıklarını kaydeden Özkan, bu yolda önlerinde hep yeni hedefler olduğunu belirterek şöyle devam etti:
"2006 yılında Mükemmellikte Yetkinlik 4 yıldız, daha sonra 5 yıldız seviyesine geldik. Dünyada bu seviyede başka araştırma şirketi yok. 2008 yılında da Ulusal Kalite Ödülü finalistiydik. Bugün kalite ödülünün sahibiyiz. Yeni hedefimiz Avrupa. Kurumsal değerlerimize güvenerek yüzde 70'ini global araştırma şirketlerinin paylaştığı bir pazarda varlığımızı gelişerek sürdürebileceğimize inancımız tam. Yaptığımız araştırma sonuçlarına göre aksiyon alarak başta müşterilerimiz ve çalışanlarımız olmak üzere tüm
paydaşlarımızın memnuniyetini artırıyoruz. Çok yüksek, yüzde 90 seviyesinde memnuniyet oranları yakaladık."