Bakkallar Kalite Yolculuğuna Başladı

Bursa Bakkallar Esnaf Odası, TS EN İSO 9000 kalite belgesi alarak bir ilke imza attı. Bursa'da 3 bin 500'e yakın bakkal esnafı kurumsal kimliğe kavuşmak için eğitim geçip, büyük marketlere karşı hizmet kalitesini artıracak.
BESOB'a bağlı Bursa Bakkallar Esnaf Odası, Kalite Birliği Derneği ile şubat ayında başlattığı ortak çalışmayla kalite belgesi almaya hak kazandı. TS EN İSO 9000 kalite yönetim sistemi belgesine sahip olan bakkal esnafı, hizmet kalitesini artıracak. Bursa Bakkallar Esnafı Odası Başkanı Muhammed Nuri Örs, idari organizasyonlarda, hizmet projelendirmelerinde, yönetici bilincinin oluşmasında, personel hizmetlerinde sürdürülebilir bir yenilik sürecine başladıklarını söyledi.

BAKKALLAR KALİTE EĞİTİMİNDEN GEÇECEK
Bursa'da Bakkallar Esnaf Odası'na bağlı 3 bin 500 esnaf olduğunu belirten Örs, isteyen bakkalların kalite eğitiminden geçeceğini dile getirdi. Örs, bakkalları da eğitimlere davet ederek, "Toplumsal gelişim, kentlilik bilinci yönünden gerekli olduğuna inandığımız kalite süreci yolculuğuna başladık. Çağımız değişiyor. Şehrimiz değişiyor. Böylesine hızlı bir değişimin olduğu süreçte, mesleki örgütler aynı noktada kalarak varlığımızı koruyamayız. Önce insan diyorsak, kaliteye önem vermeliyiz. Bu süreçte isteyen esnaf arkadaşlarımız bazı eğitimlerden geçecek. Bu eğitimler bakkallardaki hizmetin kalitesini de artıracak" dedi.

"BÜYÜK MARKETLERE KARŞI KALİTE ARTTI"
Şehir merkezinde bulunan büyük marketlerin bakkalları olumsuz etkilediğini belirten Örs, TS EN İSO 9000 kalite yönetim sistemi ile meslekte kaliteyi daha artıracaklarını ifade etti. Örs, "Kaliteyi sürekli devam ettirmeyi hedefledik. Büyük marketler bizi etkiledi. Bakkalların hizmetini artırarak müşterilere daha iyi hizmetler sunacağız. Bu işte 'biz de' varız demek için kalite yolculuğuna çıkıyoruz" şeklinde konuştu.
Kalite Birliği Derneği Başkanı Mustafa Karaman, kalite belgesi alan bakkalların hizmetlerinin daha da artacağına inandığını dile getirdi.