Metro ve Karel çağrıları kısalttı

Santral hizmetleri için Karel ile anlaşan Metro Turizm, kendine ulaşan çağrıları cevaplama süresini mümkün olduğunca kısaltmış oldu. Bakın iki firmanın ortaklığı müşterilere nasıl yaradı?

Ekleme: 12.01.2010 - 12:12 Güncelleme: 12.01.2010 - 12:12 / Editör: Ozge Selin

Ü ; rettiği telekomikasyon ü ; rü ; nleriyle tanınan Karel , PBX ve IPBX bazlı santralleri sayesinde , şirketlerin iletişim sistemlerini daha hızlı hale getirmeyi hedefliyor .

Metro Turizm ' in Avrasya Ç ; ağrı Merkezi ' nin altyapısını kuran Karel , gelişmiş IP bazlı teknolojiler sayesinde yılda 15 milyon yolcuya seyahat hizmeti sunan şirketin hizmet kalitesini yü ; kseltmesine bü ; yü ; k bir katkıda bulundu .

Ç ; ağrılara 20 saniyede yanıt veriyorlar

Metro Turizm , gü ; nlü ; k 1850 seferle yoğun bir yolcu taşıma kapasitesine sahip . Bu yoğunluğa hizmet veren Karel IP Ç ; ağrı Merkezi teknolojisi her gü ; n yaklaşık 12 bin civarındaki ç ; ağrının yü ; zde 92 ' sine ç ; alışanların en fazla 20 saniye iç ; inde yanıt verebilmesini sağladı .

Ayrıca Karel ç ; ağrı merkezleri , CRM teknolojisiyle de ortaklaşa şekilde ç ; alışabiliyor . Bu şekilde firmalar , mü ; şterilerinin profillerini ç ; ıkartıp tü ; keticilere kişisel bazda hizmet verebiliyor .