Gurular 'Pazarlama Zirvesi'nde Buluştu

MCT Danışmanlık tarafından bu yıl "Hazine Avı" konseptiyle 16'ncısı düzenlenen Pazarlama Zirvesi, pazarlama gurularını İstanbul'da bir araya getirdi.

MCT Danışmanlık'tan yapılan açıklamaya göre, şirketin her yıl geleneksel olarak düzenlediği Pazarlama Zirvesi, bu yıl Paşabahçe'nin ana, The Boston Consulting Group'un (BCG) ise ana bilgi sponsorluğunda 9-10 Aralık 2015 tarihlerinde Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı'nda gerçekleştirildi.

Markaların hazine olarak nitelendirilen pazarlama fikirlerinin konuşulduğu zirvede, Avrupa, Amerika, Afrika ve Asya olmak üzere dünyanın 4 farklı kıtasındaki "pazarlama hazineleri" açıldı.

Her kıtadan farklı bir konuşmacının yer aldığı zirvenin konferans başkanlığını "Dünyanın en iyi ticari zekalarından biri" olarak tanımlanan Peter Fisk yaptı.

Pazarlama Zirvesi 2015'te Uzman Hazine Avcıları Marka Antropoloğu Anouk Pappers ile hikaye mimarı Maarten Schäfer da dünya turlarında topladıkları toplam 40 hazinenin öyküsünü video, fotoğraf ve hikayelerle anlattı.

- Hunter: "Müşteri ile iletişim kurmak 50 yıl önce çok kolaydı"

Pazarlama Zirvesi'nde "İnsanlarda Dijital Sadakat Yaratmak" başlık bir sunum yapan Eski Virgin Group Online Pazarlama Yöneticisi Alex Hunter, piyasaların hiç bu kadar kalabalık ve popüler olmadığını bildirdi.

"Cuma günü yeni bir ürün çıkartıp satmaya başlayın, pazartesi günü uyandığınızda bir sürü rakibiniz olduğunu görürsünüz" diyen Hunter, müşterilerle iletişim kurmanın 50 yıl önce çok kolay olduğunu, şu an ise farklılaşmadan müşterilere ulaşmanın çok zor olduğunu dile getirdi.

Artık satın alma kararının sistematik olarak verilmediğine işaret eden Hunter, şunları kaydetti:

"Müşteriler, marka ve ürünlerle aralarındaki bağların ne kadar tutkulu olduğuna bakarak karar veriyorlar. Müşteri sadakati oluşturabilmek için, duygularla hareket edebilmemiz gerekiyor. Duygular, bir ürün ya da hizmete duyulan ihtiyaçtan çok daha güçlü. Bir duygu sunabilmek için, bireysellik ve kişiselleştirilmişlik hissini vermek önemli. Müşterilerinizle 'İlgili kişinin dikkatine' tonunda konuşmak yerine onlara markanızın insani değer taşıdığını hissettirin ve markanız bir insanmışçasına iletişime geçin."

- Saud: "Başarılı bir marka olmak için pazarın ihtiyaçlarını anlamak gerek"

Suudi Arabistan Prensesi HRH Basmah Bint Saud ise zirve kapsamında kişisel markasını anlattı.

"Pazarlama prensesi" olarak da anılan Saud, ticari girişimlerini ve daha eşitlikçi bir dünya hedefiyle kurumlar için geliştirdiği projesini katılımcılarla paylaştı.

Pazarlamanın kendisi için marka anlamına geldiğini aktaran HRH Basmah Bint Saud, "Başarılı bir marka olmak için pazarın ihtiyaçlarını anlamak ve yaptığın işi sevmek gerekiyor" ifadelerini kullandı.

Üç tanesi ikram ve gıda, bir tanesi de medya sektöründe hizmet veren 4 markanın sahibi olan HRH Basmah Bint Saud, konuşmasında müşteriyi dinlemenin ve ihtiyaçlarını anlamanın önemine değindi ve "Müşteriyi dinlersek onların gereksinimlerine yönelik çözümler üretebiliriz. Bir prenses olsanız bile müşterilerinizle oturup kahve içmeniz ve sizden ne istediklerini dinlemeniz gerekiyor" değerlendirmesinde bulundu.

- "Başarıya ulaşmak için bakış açısının değiştirilmesi gerek"

Eski Eurostar-Sainsbury's Banki Üst Yöneticisi (CEO) Hamish Taylor da başarıya ulaşmak için bakış açısının değiştirilmesi gerektiğini bildirdi.

Rakiplerinden sıyrılmak isteyenlerin mevcut çevresinin dışına bakması tavsiyesinde bulunan Taylor, müşterilerin ruh halleri, davranışları ve beklentilerinin şirketlerin kullanıcılarını anlamaları konusunda esas noktalar olduğunu dile getirdi.

"Yeni bir ürün, proje ya da inovasyon gerçekleştirirken şirketleri başarıya götürecek tek anahtar, müşterileri dinlemektir" diyen Taylor, başarıya ulaşmak için gerekirse iş tanımının, düşünme şeklinin ve müşterilerle olan etkileşimin tamamen değiştirilmesi gerektiğini vurguladı.

Bu arada Pazarlama Zirvesi 2015 kapsamında bu yıl ikincisi gerçekleşen "Game Changers Ödülleri" de düzenlenen bir törenle sahiplerini buldu.

Türkiye'nin en yenilikçi şirketlerinin 10 ayrı kategoride ödüllendirildiği törende "Strateji Ödülü" Adeland Kalemcilik'in, "İnovasyon Ödülü" Vakıf Emeklilik'in, "Deneyim Ödülü" DeFacto'nun, "Etki Ödülü" Kalekim'in, "İletişim Ödülü" DeFacto'nun, "Keşif Ödülü" LCW'nin, "Liderlik Ödülü" TEB'in, "Vizyon Ödülü" Metro'nun, "İlişki Ödülü" ile "Marka Ödülü" de Karaca'nın oldu.

Kaynak: AA