USD (Alış - Satış) : 3,78 - 3,78 EURO (Alış - Satış) : 4,64 - 4,65

'Kayınvalidemin fenalığına son vermek istiyorum'

Çağrı Merkezi’ne istek ve şikayetlerin yanı sıra birbirinden ilginç çağrı ve mailler geliyor.

Yaşam / 31 Ocak 2013 Perşembe 10:17
'Kayınvalidemin fenalığına son vermek istiyorum'

Çağrı merkezi (444 0 149)'nde operatörlerle vatandaşlar arasında bazen ilginç diyaloglar yaşanıyor. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren birime, 'çamaşır makinem bozuldu; eşim evi terk etti, eşimi bulun; kayınvalidemin fenalığına Son vermek istiyorum, başkanım yardım etsin ' gibi gelen sıra dışı talepler güldürmenin yanı sıra düşündürüyor. Birbirinden ilginç çağrılar alan çağrı merkezi çalışanları da vatandaşa bu tür konuların çözüm merkezinin çağrı merkezleri olmadığını belirterek, hatta bekleyen diğer vatandaşlara cevap vermesi gerektiğini iletiyor. Merkeze gelen ilginç çağrılar arasında yemek siparişi verenler, çocuğunun kilosundan yakınanlar da bulunuyor.

Mamak Belediyesi Çağrı Merkezi 'nin, vatandaş isteklerinin çözüme kavuşma ve hizmet noktasında çok önemli bir araç olduğunun altını çizen Mamak Belediye Başkanı Mesut Akgül, “Hatta bekleyen diğer vatandaşların önem teşkil eden konuları olabilir. Vatandaşların çağrı merkezlerini gereksiz meşgul etmemeleri gerekiyor” dedi.

2012 yılında sadece telefonla 36194 kişinin çağrıya cevap veren çağrı merkezi operatörleri gelen çağrıları isteğe dönüştürerek problem havuzuna aktarıyor. Daha Sonra istek hangi birimi ilgilendiriyorsa operatörler tarafından ilgili müdürlüğe yönlendiriliyor. Maili alan müdürlük 5 iş günü içerisinde isteği cevaplandırarak tekrar operatörlere yönlendiriyor. Cevaplar, isteği yapan vatandaşın cep telefonuna mesaj olarak iletiliyor. Kaynak : İHA

Mamak BelediyesiMesut AkgülBelediye BaşkanıÇağrı Merkezi



Feedback
Bu sayfa veya içerik ile ilgili bir sorun olduğunu mu düşünüyorsun?
Lütfen bir kaç saniyeni ayır ve aşağıdaki form ile bize bildir
Mail Adresiniz:
Resim Doğrulama Kodu Kodu Yenile
HABERDAR OLMAK İÇİN MAİL BÜLTENİMİZE KAYIT OLUN
Copyright BeyazGazete.Com ' Tüm Hakları Saklıdır. Web sitemizde yayınlanan haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir. Kaynakları beraberinde belirtilmiştir. Haberleri kopyalamayınız.
Ajanslar
yukarı